怎么提高客单价，这一问题也成为了许多商家的烦恼，今天，就来高祖大家几个提高客单价的小妙招。

提升客单价小妙招

方法一：关联陈列

关联陈列是指把有关联但是品类不同的商品集中陈列摆放，可以促进连带销售。

比如，在啤酒旁边放置酒杯，红酒旁边则可以放开瓶器，牙膏放在牙刷旁边，油米调料一起摆放，还有在生鲜食品区的鲜鱼旁边放置干红葡萄酒、在玉米旁边放置制作爆米花的锅具、在皮鞋旁边放置鞋刷和鞋垫等都是常见的关联陈列。

设想一下，当一个顾客进入一家超市，原本只是想买几瓶啤酒，但是在购买啤酒的过程中，看到了旁边的酒杯，想到家里的酒杯用很久该换了，正好这个酒杯漂亮，就买了几只酒杯，这样客单价是不是就提高了？

方法二：组合包装

组合包装是指将几种不同类型的产品组合包装在一起销售。它能使各种商品组合集中，便于顾客一次购买多种商品。组合包装也可以理解为捆绑销售。

这个方法在餐饮业很常见，比如肯德基把薯条、汉堡、可乐、鸡翅等做成一个套餐，对顾客来说，既满足了多样化的需求，又可以享受到一定的优惠，对商家来说，就是提高了客单价。

这里特别要注意组合包装的定价，不是把两个商品原来的售价简单相加，而要给予一定的价格优惠，体现组合优势，让顾客觉得自己占便宜了，才会想要购买组合套装，在不知不觉中提高客单价。

不只是餐饮业，其他行业也可以用这个组合包装的方法提高客单价。比如服装店可以把衣服和裤子或裙子搭配套装出售，超市可以把锅具三件套一起组合销售，健身房可以把健身年卡和私教课组合出售。

方法三：巧用促销

满额减免、满额送礼、满额换购等都是很常用的提高客单价的促销方式。

如果一家店铺原来的客单价是60元左右，那么可以做一个“满100减20”或“满100送20元礼品”的活动，刺激顾客把单次消费金额提高到100元。

有人担心，虽然客单价提高了，但是商家赚的也少了，会不会得不偿失？

那我们来看一个满额减免的实际案例，分析一下，到底商家会不会有损失。

有家服装店在不搞任何活动的情况下，店铺的客单价是400元左右，销售毛利率是70%，相当于可以从每位顾客身上赚取280元的利润。

后来该店老板做了一个“每满500减50”的促销活动，促销效果非常好，有85%以上的顾客会把消费额度提高到500元甚至1000元以上。

以客单价提高到500元为例，单笔交易可以获得500×70%-50=300元的利润，比不做促销活动的时候增加了20元。并且顾客也不会刚好买到500元，肯定会超出这个数，超出的部分就能产生更多的利润。

所以，虽然看起来顾客占了便宜，商家赚的少了，但是通过促销活动挖掘了顾客的剩余价值，反而增加了利润。

方法四：推高价产品

前面介绍的三种方式都是通过让顾客购买更多的产品来提高客单价，除此之外，也可以通过让顾客购买更高价格的产品来提高客单价。

比如顾客到母婴用品专卖店，跟店员说想挑个奶瓶，不想买其他产品，在确定无法提高产品数量的情况下，店员就可以把更价格更高的奶瓶推荐给顾客，客单价也就提高了。

当然，店员在推荐产品过程中，要采用一些看似无形却有意的引导方式引导顾客进行消费升级。就算是要推高价产品，目的也不能太明显，不能让顾客觉得你只是为了销售额才推荐，否则只会适得其反。

以上就是实体店提高客单价常用的方法，大家可以基于自己店铺经营的的情况选择运用，具体到执行层面的操作，还需要自己仔细斟酌。

另外，实体店营销中还有很多方法和策略是可以尝试的，如果你想获取更多营销方案，可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略，并且拥有72投广告平台的广告资源，覆盖8亿多用户，分分钟带来1000客流量。

以上内容就为我为大家分享的关于提高客单价的小妙招了，大家赶快运用起来吧。

电商客服的工作职责是什么(工作职责与工作内容总结)

电商客服的工作职责是什么？今天小编整理了电商客服工作职责与工作内容的总结，来跟小编一起看看吧。

电商客服工作职责与工作内容总结

客户服务就是向客户提供服务,其中包括客服的一系列工作, 以及客户关系的维护。客户是店铺最重要的资产，店铺的良好发展必须在服务好客户的前提下才能实现。在这一部分的内容中，您将了解到网店客服的职责和工作内容，客服人员的沟通技巧，以及针对客服的绩效考核等内容。

标准化客服，快速吸引客户

客服是网店对接买家的一个渠道，客服人员通过网络向客户提供解答和售后等服务。客户进入店铺之后，第一个接触的人便是客服，因此客服的一言一行都代表着公司的形象。为了提升用户的满意度，必须对客服人员进行标准化培训。

专业客服，为店铺树立良好形象

随着电子商务平台的发展，以及网店数量的增多，网店客服的重要性越来越大。客服是店铺面对消费者的一扇窗口，在店铺的运营和推广、产品的销售，以及客户维护方面，起到了极为重要的作用。

客服的职责和工作内容

随着网购人员的增加，网店客服专员的工作显得格外重要，而且对人才的需求量也越来越大。网店客服工作内容看似简单，其实不然，客服不仅要解答买家的疑问，还有很多其他工作要做，下面我们一起来探究一下网店客服专员的工作内容都有哪些.

在商家后台中的售后客服页面，工作人员可以通过一些选项进行售后操作，包括取消订单管理、自主售后、赔付管理等。

客服的日常工作内容∶

（1）承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩。

（2）及时查看后台订单，对已经下单的订单及时发货，核实客户的收货地址。

（3） 处理好店铺的售后问题，降低退款率。

（4）将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。

（5）跟单催付∶ 对拍下没有付款的客户，询问没有付款的原因，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对。

（6）维护好老客户。要与店铺的老客户保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

好了，以上内容就是小编为大家整理的关于电商客服的相关知识了，今天就分享到这里了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。