现在开抖音小店的商家很多，但是如果遇到了问题，很多人也想找官方客服，但是这些官方客服在哪里?有些人也摸不清楚位置，所以，接下来，我们就来讲下，抖音小店官方客服的情况，想知道的朋友们不妨就跟着来看下。

怎么找官方客服?

1、要联系在线客服，登抖音后台，点开。

2、点按联系商服，随意输入内容。

3、点按转人工就可以了，等待时间很久，1-2小时才能够排到队。

因此想把小店做好要提醒的事：

1、做好内容，如果内质做得好，那么就会让这些玩的用户们关注、点赞、或者是私信交流等，另外平台也会设些附近、关注和等这些进入店流。整个流程就是为了让更多人去看，从吸引下单促成交易，所以，就应该要做好亮点和内功这才是最关键的。

另外对于内容也有很大的要求，因为在十五秒钟内都没有办法吸引到人，那就没戏了，因此要好玩有趣的，而且还要好看的，这样才能够给用户们冲击感，让对于有下单的欲望。

2、要把成交拉起来，在描述的时候不能简单明了，主要是让人有欲望。这样才能够激起想要点的心。另外外在要做到美观，带货要让人积极参与，不管是不是单元素的新，都要让客户拥有下单的冲动。

目前小店有两种方式，分别是个人和企业入驻，费用是600元/年，个人加入需咨询下客服。当你开通后，登选商品管理按照指引创建，然后慢慢来完成后续，导入详情。

结款通常是十五天/次，每月1号结算上月16-30(31)号确货且无后续申请的单。账单出具后核算人员会提交账单至结算里，然后大家等够时间就可提取了。

对于本身粉量足够的人来讲，这个是很容易达成的条件或者是已经有了店铺的朋友，信誉还不错的，基本上也能开小店，对大家来讲再上开店，其实机会很多，不少人通过转化了很多的销量，所以，也是有很多在模仿，想要为店多卖出点货。

大家如果想要知道抖音小店官方的客服需要登到后台，然后选中商服就可以联系到客服了，当然，每日咨询量都非常的大家，所以，大家要耐心的等待才行，如果暂时没有联系上也不要着急，只要坚持肯定会找到客服的。

抖音小店优惠券商家怎么设置领取(抖音优惠券使用规则说明)

抖音开店的商家通常都会用到优惠券，一般会有店铺券、主播券、平台券，那么商家在使用这些优惠券的时候，同样要遵守平台的规则，接下来来看看如何设置与规则说明。

设置优惠卷流程：

1、设置优惠卷先进入优惠券后台选右侧的：新建批次券

2、选择优惠券投放渠道
一般是选择全网店铺推广，这样设置的优惠券，可以在店铺和详情页有展示出来，如果是自有渠道则没有展示。店铺新客，则针对的是第一次进来购买的人群，会自动展示，如果已经购买过的则无法使用。

3、设置优惠券
选好渠道后，开始填写优惠券的相关内容。优惠券的设置，各平台大同小异，设置很简单，如上图，填写名称、领取和使用时间设置、然后限领数量、跳转页面。

1、优惠券类型及定义

优惠券：由平台/商家/达人制券，向符合领券条件的用户发放，下单时用于抵减商品价格的营销推广工具；

优惠券共有3种类型：平台券/主播券/商家券；

平台券：由平台设置的优惠券，可在用户购买平台内指定店铺或商品时，抵减优惠券对应的优惠金额，平台券由平台承担优惠券上的优惠金额，商家就已核销的优惠券向平台开具优惠券对应金额的发票；

主播券：由达人设置的优惠券，用户可在主播直播间购买指定商品时，抵减优惠对应金额，主播券由主播自行承担优惠券上的优惠金额，商家就已核销的主播券向主播开具主播券对应金额的发票；

商家券：由商家设置的优惠券，用户可在店铺内购买指定商品时，抵减优惠券对应金额，商家券由商家承担优惠券上的优惠金额。

2、优惠券的适用范围

不同类型优惠券适用的商品范围不相同；

店铺券：可适用于发放优惠券的店铺内指定商品（部分或全部）；

主播券：可适用于主播直播间指定商品（部分或全部）；

平台券：可适用于平台指定店铺或商品，无法使用优惠券的商品，在商品详情页将不展示优惠券；

3、优惠券的使用规则

抖音用户可进入「我」-「更多」-「我的订单」-「优惠券」查看已经领取的优惠券。

优惠券仅限在线支付时使用，登录即可使用，使用优惠券的账号需为领取时使用的账号。

优惠券必须在使用期限内使用，过期失效，有效期以券面显示时间为准。

优惠券如果有使用门槛，则每次订单消费金额需满足金额门槛时才能使用。

优惠券不找零，如优惠券可抵扣金额大于需支付金额，则订单需支付0.01元。

每张优惠券只能使用一次，不能拆分使用，优惠券优惠部分不能抵减运费。

同一笔订单中，不同类型的券可以叠加，同一类型的券，仅可选择一张使用。如一个用户可在一个订单中可同时使用一张平台券、一张商家券和一张主播券，但不可使用两张及以上的平台券、商家券或主播券。

平台新人券为平台券的一种，仅能用于您第一次在小店平台购买的订单，若用户已在小店平台下单过，不论用户第一个订单是否使用了平台新人券，新人优惠券（如有）均自动失效。

各类活动发放的优惠券，如有特殊使用规则的，届时以活动规则为准。

4、优惠券退回

支付过程中，优惠券会锁定，支付超时或失败会自动退回到账号。

使用优惠券支付完成后，如果订单取消：

除运费外的全部金额退款，支持退券。退回的券优惠信息及有效期和原有券保持一致。退券时：

如果该券仍在可用时间范围内，券在有效期内可继续使用。

如果该券不在可用时间范围内，券将过期失效。

如果该券为平台新人券或店铺新人券，即使该券在可用时间范围内，由于您不再是新人用户，新人券也将失效。

部分金额退款或超售后期发生售后，优惠券不予退还。

各类活动发放的优惠券，如优惠券有特殊退还规则的，届时以活动规则为准。

5、优惠券领取规则

优惠券可能存在领取用户限制和每人可领张数限制，具体请以活动规则为准。

以上抖音优惠券规则，抖音开店的商家要知悉！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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