商家们在大促期间绞尽脑汁想要获取更多的流量，因为有了更多的流量才有更多成交的可能性，那么在开拓流量渠道方面，今天想给大家提供另外一种视角和发力的领域。

商家们卖货都建立在某一个平台，例如拼多多，京东，天猫等多种多样的第三方平台，因为大家知道这样的大平台本身拥有很多的用户，每天都有大量的消费者在平台上浏览商品，这就是我们所说的流量，而每个商品在平台上的流量多寡是由整个平台的运营机制决定的，所以商家们就必须了解平台的规则，平台的玩法，并配合操作以此获取一些流量。比如即将迎来的11.11大促活动，商家要先了解大促的报名条件以及各个会场的玩法，并结合自己的店铺商品做出调整，尽量让自己的活动商品在大促中占领一席之地。

这些平台的流量就是所谓的公域流量，而且这些公域流量是需要有一定的条件交换的，比如活动流量，产品的价格需是全网最低;或者搜索推广，需要对点击量付费，那这其中的性价比需要商家自己去衡量。

公域流量当然是我们不可或缺和努力抓取的方向，但我们也可以不妨换个角度，开拓自己的流量渠道，也就是私域流量。

一，什么是私域流量呢?

就是商家可直接沟通和运营的私人领域，而沟通和运营的载体可以是我们的朋友圈，社群，QQ群，微博，抖音等等所有自己个人关系网所覆盖的社交渠道。私域流量的本质，是对用户关系的运营。而这个关系程度决定了这个私域流量的价值。

举个例子，大家都在微信朋友圈里都看到过微商发的产品信息，大家想一下，自己会去购买微商的东西，除了价格，产品质量等因素，其中最重要的是不是出于对于微商本人的信任和认知，基于某种联系，你们互加微信，所以有了朋友圈这个窗口，你可以通过朋友圈全方位的去了解这个人，所以微商不单单只是熟悉的店铺标签，更多的是对于人的印象，所以在购买微商的产品时会自然和这个人产生链接，反而产品本身的因素并不是导致购买的主要原因。

这就是个人IP的力量，我们在运营自己的私域流量时，一定要设定好自己的人设，有人是精通美妆类，有人是宝妈类，有人是营养师等等。只有让大家信任你的人设，你才能拥有将这些流量变现的能力。

信任程度也是分层级的，这就需要我们花时间去经营。所以私域流量相较于公域流量是需要花费很多时间成本的。一般的私域流量就是指社交账号上的粉丝，靠账号中内容输出来吸引粉丝和持续留存，比如商家可以经营小红书，抖音，快手等账号积累粉丝，有了粉丝就有了产品的曝光量。而更深一层的私域流量是社群，比如同一个微信群、QQ群，彼此是通过某种方式聚合在一起，并围绕某一喜好相互交流，其接受的信息是多向的，信任程度相对较高。商家可通过基于社群的持续运营比如群活动、群讨论等提高群的活跃度，并在合适的场景下，曝光产品并加以转化。

其实私域流量就是把背后隐含的信任逻辑商业化。

二，如何利用自己的私域流量?

① 找到适合做私域流量的产品

适合做私域流量的产品有三种，一是高复购性的，比如尿不湿，奶粉，纸巾等等;二是具有独一性的产品，比如自己烘焙的糕点，DIY的饰品;三是具有使用指导性产品，比如化妆品，衣服等等。

② 建立合适的场景，贯穿自己的商品

上文说到私域流量的价值取决于与用户的信任关系基础上，运营私域流量的最终目的是将这些流量转化成订单，但如果一昧的只想推销自己的产品完成交易，这样就只会把信任关系给瓦解掉，而好的场景是用户主动去购买或想要学会更好的去使用你的产品，比如，你运营的这些用户都是上班族，是有一定品位的精英女性群体，那么你的产品使用场景一定要贴合她们的圈子，比如你能指导用户日常上班怎么穿搭，怎么化妆，遇到较为正式重大的场合适合穿什么等等，有了服务场景后，每一个服务触点都可以把营销节点铺进去。再来进一步规划怎么做活动、怎么发社交文案等等。

③ 根据不同的媒介，组合各种营销工具和活动

之前也提到私域流量的载体可能是QQ，微信，微博等等，使用各种媒介的用户行为方式可能有所不同，比如在微信上，我们可以通过点赞和评论识别兴趣用户，从而进行下一步的操作，而微博可以直播，与用户有直接的互动。再比如11.11大促期间，商家可以考虑利用短信营销工具对自己店铺的粉丝进行提醒加购，对一些老客户发放一些更大优惠折扣等等。

不同的组合打法很重要，而且各个渠道的流量也可以互相打通，互相引流，不断的去扩大私域流量池。

将私域流量高效运用起来，也许它所能产生的价值会让你意想不到哦!快来试试吧~

拼多多会不会自动确认收货？确认后还能退货退款吗？

其实，在拼多多确认收货一点也不难，只需要签收后，点击确认收货按钮就行了。不过，还是有不少伙伴都了懒于去点击确认收货。如果说我们买家不主动确认收货的话，拼多多会不会自动确认收货?

会自动确认收货。自动确认收货时间，是发货时间往后数15天自动确认收货，或者30天自动确认收货时间，虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15天。

常规商品15天内是消费者收货的时间，海外直邮商品为30天，若消费者点击延迟确认收货则默认再延后3天收货。已经签收的订单可以在后台的发货管理-订单查询中找查询。

拼多多在买家不确认收货，按照15天后自动确认后货后，系统也给出会自动好评。拼多多默认评价都是默认好评，全是5星评价。

买家可以在待收货页面，有确认收货。点击确认收货，然后可以该给物品进行下评价。

有的伙伴担心自己确认收货后，商品有问题不能申请退货或是换货，那确认后还能退货吗?

签收货物很久了还是可以申请退款，买家签收货物之后，没有点击“确认收货”按钮，系统会按照“系统自动确认收货时间”一定时间内自动确认收货，确认收货之后还有15天的售后期。

快递显示“已签收”并不等于买家点击了“确认收货”按钮货系统自动确认收货。买家确认收货后，订单进入审核期，审核期为15天，所以签收货物很久了还可以申请退款。

在确认收货15天后，消费者联系平台客服申请售后，对于满足条件的消费者，平台客服会开启售后入口，从而消费者可以获得2天的售后延长期，2天以内消费者可以自主申请售后。

对于，我们买家而言，收到货以后，主不主动确认收货是一点影响都没有的。不过对于卖家而言，是会影响卖家的回款速度的，买家早一天确认收货，卖家就能早一天回款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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