当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作，还能有效回复消费者疑问，可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器人设置，可以看如下操作。

第一步：启用机器人；

在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。

用户进线后则会经由机器人先回复服务，再视情况转入人工。如果不想使用机器人接待，将启用机器人设置为关闭状态即可。

注意：机器人不再支持设置账号和头像更改，机器人账号统一命名为服助手，头像使用店铺头像。

第二步：编辑机器人知识库；

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

第三步：设置转人工。

抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

如果你也想要完成对抖音机器人会话的设置并开启，参考以上操作轻松完成。

抖音开通小店可以让别人直播吗(抖音小店可以找别的主播带货吗)

抖音小店可以找别的主播带货吗？

当然可以，而且很有必要。

很多开抖音小店的商家，都是自己不会直播，也不会做短视频的。这种情况，抖音小店找别的主播带货就很有必要了。

如果你能找到优质达人给你带货，即便只有2-3个主播，只要他们带货能力强，就能帮助抖音小店爆单。

高质量的带货主播如果能持续为店铺带货，抖音小店就能持续稳定出单，稳定赚取收益。

如果你做的是无货源抖音小店，就更要积极主动找别的主播带货。

1、带货主播主动找过来

达人主动找到我们的抖音小店是通过精选联盟。

你把抖音小店商品设置佣金添加到精选联盟，如果商品排名靠前，达人搜索关键词就能看到你的商品。

若带货主播选择添加你的商品到自己的橱窗或者直播间，就有机会出单。

这里的关键在于，你能玩好精选联盟排名。排名好，曝光就好，出单的机会就更大。

这种方式适合新手初期用，通过优化精选联盟商品排名，让达人主动找过来帮你带货。

2、报名达人招商活动

达人招商，是达人在线发布的明确的招商需求，商家可以主动报名达人的招商活动，需等待达人侧审核通过，即可建联合作。

所有的活动是达人发布的明确的招商需求，合作意愿度高

支持按照招商的行业、达人等级、粉丝总数筛选，精准锁定有招商需求的达人

不限报名次数，可以无限报名达人的招商活动

3、主动找带货主播合作

上面两种方法相对来说都比较被动，想要店铺快速爆单，你要主动出击去找达人带货。

抖音小店找别的主播带货有以下3个渠道：

1）达人广场的海量达人资源

如图所示，巨量百应后台可直达【达人广场】，我们可以看到达人的主推类目、粉丝数、直播间人气等数据。

通过对各项数据的评估，联系与抖音小店定位匹配的达人。

需要注意的是，每个商家每天最多可联系达人10个，且只有旗舰店商家、月GMV过100W的商家，才可以与LV6、LV7、大于1000W粉丝的达人联系。

对抖音小店新手来说，这种方法限制太多。所以，我们可以通过其他的方法来联系达人。

2）数据榜单找达人

在蝉妈妈、飞瓜数据等榜单上，有很多达人信息，会员可批量导表格获取达人的相关信息，然后从中筛选出符合我们要求的达人添加并沟通合作。

以上一系列抖音小店运营相关的操作和技巧，希望大家多看看。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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