淘宝店铺违规分为哪两种？违规了怎么处理？今天小编就来跟大家谈谈。

淘宝店铺违规分为哪两种？

淘宝官方规定的行为主要分为一般违规行为和严重违规行为：

一般违规行为：

1、发布违禁信息的

2、侵犯知识产权的

3、盗用他人账户的

4、泄露他人信息的

5、骗取他人财物的

6、滥发信息的

7、虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的

8、描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的

9、违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；

10、恶意评价的；

11、不当注册的，比如说使用某款软件自动注册。

12、未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。

严重违规行为：

发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：

（一）发布违反国家刑事法律规定的行为。

（二）发布以下商品或信息的内容

1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、卫星信号的地面收发装置；

3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；

4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；

（三）发布以下商品或信息的内容

1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；

2、军警制服、标志及军警专用制品；

3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；

4、有毒化学物、农药及相关信息；

5、烟草专卖品；

（四）发布以下商品或信息的内容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未经许可的募捐类商品；

3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；

4、发行时带有银行账户信息的银行卡；

5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；

6、特供酒、军需酒、自制酒；

7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；

8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品；

违规了怎么处理？

一、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家可采取协商的办法来解决。

淘宝店铺若是被投诉假冒产品，若是真的存在店铺违规行为时，卖家应该采取协商的办法来解决。

首先在协商之前，应当进入后台将被投诉假冒的产品下架，下架后找到投诉方联系方式，与投诉方取得联系。

向投诉方表示自己已经停止了侵权违规行为，希望可以得到投诉方谅解，如果投诉方要求卖家就售假违规行为做出赔偿，那么卖家也应该给予投诉方相应赔偿。但给予赔偿后双方需签订和解协议，并且让投诉方主动撤销投诉。

二、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家也可以采取申诉的办法来解决。

若是卖家并不存在售假违规行为，建议卖家直接通过申诉来维权。申诉之前，卖家应当先搜集申诉相关凭证，比如商标授权证明、正规进货渠道证明、销售授权证明等等。

有了以上凭证，卖家再进入卖家后台——体检中心——客户服务——待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，并结合相关申诉说明，再进行提交即可。

提交了申诉凭证后，需要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，最终给出审核判定结果。

三、淘宝店铺被投诉假冒产品店铺违规，卖家也可找代处理团队协助。

若是卖家担心无法处理好申诉或者协商事宜，也可以直接找代处理团队协助，通过他们的专业知识和经验，帮助卖家处理售假违规事宜。待事情处理完毕后，再付给对方相应费用即可。

四、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐

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以上内容就是小编为大家整理的关于店铺违规的相关知识了，希望能够帮到你们。

淘宝优惠券怎么使用？为什么会有优惠券？

在淘宝上虽然购物的人很多，但是里面也有一些人不知道淘宝的其他用法，比如在淘宝上领了优惠券之后，不知道怎么使用优惠券，其实淘宝优惠券的使用还是非常简单的，下面具体介绍下吧。

如何使用淘宝优惠券?

淘宝优惠券可以分为两个大类，第一类是能在淘宝商品页里看到的淘宝平台上的优惠券，第二类是在淘宝平台以外的优惠券。

指定的店铺里面购买商品，有的还要必须达到一定的金额才能使用此优惠劵的，同时淘宝的优惠劵使用期限也是有限制的，比如到了一定的时间优惠劵会过期，所以说必须要在指定的时间里将优惠劵使用掉，否则过期作废的。

淘宝平台上的优惠券是能在淘宝商品页里看到的，如果在商品页看不到可以进入店铺首页看看，可能店铺会有店铺级别的优惠，例如买赠类优惠券。

淘宝平台以外的优惠券，需要使用专门的优惠券平台，有人称作是内部优惠券。一般操作方法是在淘宝上按住商品标题选择“复制标题”，然后到优惠券平台搜索这个商品，就能看到对应商品的优惠券。

为什么会有优惠券?

淘宝上的商家在淘宝店铺发布商品后，也是需要想办法引流的，有免费的通过优化关键词的方法，但这个难度比较高。还有在淘宝平台打广告的方式，例如使用聚划算，这种费用比较高。

而淘宝平台以外的优惠券，引流方法可以是淘宝平台以外的渠道，例如一些优惠券平台就是这样，或者通过社交电商类的社群。这些优惠券是只能在淘宝以外的平台上看到，如果你直接在淘宝搜索商品是看不到的。

优惠券平台可以帮助商家引流，而且只需要商家让利一小部分商品利润，不需要预先投入大笔广告宣传费用。在商业中这属于变动费用，费用增加意味着销售收入在增加。

优惠券带来的竞争优势是什么?

商家可以给自己的淘宝天猫、京东等电商平台上的商品设置优惠券，可能这些优惠券从电商平台上看不到，属于隐藏的内部优惠券，但在优惠券平台上可以看到，领了后到电商平台完成购买，可以使用优惠券，直接省钱。

当你在购物下单结算的时候，能够使用的优惠券就会被系统自动的使用，不需要额外的操作，如果你想换成别的优惠券就可以自己去选择，如果发现你的优惠券不能用说明不符合使用的条件。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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