拼多多回复率，其实很早之前就被拼多多平台认定为一个店铺的考核、一个标准衡量！如果回复率不达标的话，那是要受到拼多多平台相对应的惩罚的！如今，商家3分钟人工回复率要正式启动、开始考核啦！各位拼多多商家如若不想被平台处罚，那么，跟随小编，带你全方面了解3分钟人工回复率！

3分钟人工回复率是什么意思？

3分钟回复率，其实就是拼多躲消费者在进入到店铺浏览之后，对于店铺客服的一个问题咨询，如若在消费者咨询问题的3分钟之内商家店铺的客服没有人工进行回复的话，那么就会被平台认定为未在3分钟之内回复！然后就不计入3分钟回复率里面！如果店铺累积的3分钟人工回复不达标，那么就会受到相对应的惩罚！

3分钟人工回复率的考核标准是什么？

考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率！注：3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警

3分钟人工回复率具体哪些行为算入回复率？

①给买家发送小额打款到账卡片   ②给买家发送收货地址修改审核结果通知  

③给买家发送店铺关注券、客服专用商品券 ④给买家发送商品卡片

⑤给买家推荐商品。比如：今日浏览、历史浏览、在售商品、关联商品、推荐商品、热销商品。

⑥给买家发送免拼卡赠送消息 ⑦给买家发送小额收款信息

⑧给买家发送拼团卡片 ⑨帮买家订单改价

⑩帮买家修改退货单号 ⑪给买家发送帮助链接

⑫客服帮下单、帮忙申请售后等 ⑬给买家发送商家同意退货受理、退款成功卡片等

⑭给买家发送买家秀卡片 ⑮给买家发送拼单返现

⑯点击单个订单给买家发送催支付卡片（注意：批量催付和自动催付不属于人工回复）

3分钟人工回复率怎么提高？

① 增加客服！！要24小时都有客服在线，及时回答拼多多消费者的问题！

② 减少考核咨询量：（1）不分流帐号设置 （2）自动回复的设置

如果，3分钟人工回复率考核不达标，店铺是会受到二级限制和流量降权。所以希望各位拼多多商家一定要清楚这一点，千万不要轻易促使自己店铺的一个3分钟人工回复率不达标哦！记住：回复率低于50%就会受到预警了！！！好了，关于“3分钟人工回复率开始考核，带你全方面了解3分钟人工回复率！”分享到这！

拼多多推广的钱能退吗？怎么退？

在拼多多上面开店运营，肯定也需要对店铺做好推广的工作，只有推广好了，才能够吸引更多的流量，但是有些卖家会选择付费推广的方式来推广，但是推广了一段时间后，又想要退款，那么拼多多推广的钱到底能退吗?具体应该要怎么退呢?

拼多多推广的钱是可以退的，当然了，前提是账号里面还有钱。拼多多推广余额怎么退要根据拼多多退店的要求来进行，而不是直接可以从推广区域进行退款，想要在拼多多上把推广帐户的余额提现，只能进行退店申请才可以。

怎么退?

您可以在店铺推广→推广概况查看当前推广账户余额、账户明细以及进行余额充值

1、推广账户充值

①充值方式为支付宝，充值额度单次最低为500元。

②推广账户余额不支持提现，在拼多多退店时会和保证金一起退还。

2、推广账户明细

反映了以往店铺推广的信息，包含了消耗和充值的明细。新账户暂无数据。

①消耗明细：消耗明细记录了每天账户的推广费用消耗，以及当期的余额。

②充值明细：记录了每次充值成功的时间、金额，当期余额，以及备注(比如充值方式)。

③充值单记录：所有充值的记录(含充值成功、充值中和已撤销的记录)，包含充值编号、充值金额、到账金额、时间、状态、打款人、打款途径以及打款时间。

其中，未在规定时间1小时内付款的充值，系统将会撤销，充值记录状态为已撤销。

据上文可知，拼多多推广的钱是可以退的，但是也需要符合退店申请的条件，然后再进行申请才能够退，如果各位不知道在哪里退，也可以认真根据上面的退款步骤去操作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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