抖音商家经常需要因为订单问题与买家联系，但是商家有什么方式途径可以联系到对方呢，抖音的飞鸽IM就是为消费者和商家提供一个沟通的渠道，那么商家要如何联系买家发起IM会话，下面为商家整理了使用方法及使用场景。

一、“联系买家”使用方法

1、商家登录抖音管理后台，在【订单】-【订单管理】页面的订单列表中，点击“联系买家”即可向对应买家发起IM会话。

2、点击订单详情页，收货信息处也可点击“联系买家”发起IM会话。

二、适用场景说明

1、在抖音和头条APP中，用户在登录状态下购买的近一年的订单，商家可以通过“联系买家”功能联系到下单用户。其他APP产生的订单，或用户未登录APP，或超过1年的订单，订单页面都不展示“联系买家”功能。

2、店铺类型为总分店铺的商家，总店后台的订单页面不展示“联系买家”功能，分店后台的订单页面才会展示“联系买家”功能。

3、若登录商家后台的账号没有开通IM功能，则在操作“联系买家”时，系统会提示没有权限。

三、用户收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【购物助手】。

2、头条APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到这里了。

抖音小店怎么设置佣金(抖音小店佣金结算规则)

做抖音小店想让更多达人帮你带货卖爆商品，一定要知道精选联盟的佣金率设置多少合适。

一、抖音小店佣金结算规则有哪些？

结算周期：按日结算（即订单达到佣金结算条件的当日结算）

结算说明：

（1）在系统确认收货15日后，达人可进行提现余额；

（2）如15日内商家未完成结算，等待商家结算完成后可提现余额；

（3）平台按照上述结算周期将有效订单佣金转入达人的可提现金额后，达人可实时提现。

请注意【入账记录】是统计最近半个月（15天）一共结算至可提现余额的金额汇总，即【入账记录】中显示的佣金金额在最近半个月（15天）均已结算至达人可提现余额，该部分佣金已结清，不会再次结算打款，并非即将入账佣金金额。

平台费用：平台扣除达人 佣金 的10%作为技术服务费。

二、抖音小店怎么设置佣金？

（1）抖音小店商品设置佣金的操作

在电脑端进入抖店后台，点击【营销中心】—进入【巨量百应】—【精选联盟】—【普通计划】—【添加商品】如图所示：

已经上传到抖店的商品会出现，然后选择还没有添加到精选联盟的商品，设置佣金率，点击【确定】即可成功将商品添加到精选联盟。

本质上来说，抖音小店设置佣金的目的一方面是为了推广商品，另一方面就在于能够吸引优质达人跟你合作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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