抖音小店服务体验分怎么提高？有什么方法？下面一起来看看吧。

抖音小店DSR服务体验分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分别是：产品的描述、卖方的服务态度、物流的服务质量。

简而言之，抖音小店DSR就是通过宝贝与描述相吻合，卖家的服务态度，物流服务质量结合的店铺动态评分，有助于及时了解用户对店铺的服务评价。

抖音小店“体验分”，评分高低决定店铺综合服务能力好坏。

也就是说，抖音商家体验分越高，店铺商品越容易被消费者选择。如果你作为抖音小店商家也想要提升体验分，赶紧往下看。

那么，抖音小店体验分怎么看？抖音小店体验分怎么提升？

一、抖音小店体验分怎么看？

抖音小店体验分，是抖音小店商品体验、物流体验以及服务体验评分构成的商家体验分。

每一个抖店都有商家体验分，商家体验分高的店铺则表示店铺的商品、物流及服务均为优质，这样的店家更容易获得用户信任，促进店铺成交。

二、抖音小店体验分构成

其中商品体验分的权重是50%，物流体验分的权重是15%，服务体验分是35%。如下图：

三、抖音小店体验分怎么提升？

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证；实物与描述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上），商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。

2、测品

当我们的小店评分很低，想要快速提升，我们可以去找一个单价2块到3块的品去测试一下，一单亏个5毛或者一块，然后找主播带一波。

这种亏本的品一般主播都会抢着去卖，这里的品有几点需要注意：

第一：尽量找塑料材质的，这种制作起来简单不易损坏，否则招来的全是差评得不偿失

第二：一定要和厂家沟通好库存，sku也要设置一个合理的量，这种产品一旦爆起来，需要大量的库存。

2. 提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。

注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。

我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。

3. 重视客户反馈，提升物流体验

物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。

因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

新手做抖音如何找到适合自己的领域(抖音定位方法)

在抖音运营的定位过程中，首先需要明确自己的优势，即根据优势来精准定位。我们要清楚自己擅长什么领域，找到这个领域并且精进它。这就是所谓的自我定位。只有自我定位准确，才能在抖音中发挥出先天优势，争夺巨大流量池。
抖音上一个叫“法律小朱”的抖音用户，从名字上我们可以看出这是一个普及法律知识的抖音号。首先，“法律小朱”很确定自己的定位是什么。那就是利用自己的专长来为广大抖音粉丝普及法律知识，传递正能量。没错，该抖音用户还有一个私人微博账号，一直都以发布法律资讯为主线，且拥有一大批粉丝。因此，他做抖音的定位就非常明确，其引流目的也很清晰。
其次，在擅长的领域做抖音。也有很多类似“法律小朱”这样的抖音用户，为什么没有做大呢？
因为他们没有在擅长的领域发挥出优势。而这位“法律小朱”非常擅长抓住广大抖音用户的生活需求，发布一些涉及生活息息相关的法律知识，以此来打开了抖音千万流量池。
最后，这位抖音用户每天都持续发抖音。很多人找到了自己专长的领域，却没有坚持下来，最终粉丝自然都跑光了而“法律小朱”非常有耐心，每天坚持发布短视频，更新抖音，在第一时间给粉丝带去最新的关于生活方面的法律小知识。
这位“法律小朱”抖音用户不仅在抖音上获得了曝光率，而且还为自己带来了疯狂的引流，他的微博也迅速涨粉。

那么新手做抖音如何找到适合自己的领域？接下来分享几点抖音定位方法！

■在自己专业的领域内做抖音
像“法律小朱”这样的抖音号有一个重要的特点，那就是在自己专业的领域内做抖音。换句话说，你的专业是什么，就做什么抖音。例如你是一个歌唱家，那么在抖音上就可以发布唱歌的视频；你是一个厨师，在抖音可以发布做饭的视频；你是一个赛车手，在抖音上发布赛车的视频，等等。
这样你的抖音才会做得更加精准，吸引更多相同爱好的人观看。
例如在抖音上有一个1994年出生的年轻画家“九匠小老师”，截止到2022年10月20日，其抖音粉丝超过119万。他每天会将自己绘画的过程和作品拍摄并发布到抖音上，吸引了大量粉丝关注。所以，在抖音做运营，定位时，首先要考虑自身的专业是什么，然后尝试在这个专业的基础上发布短视频。

■客观审视，锁定自己的专长
很多人认为自己也可以在不同领域做抖音，甚至觉得自己很多元化。实际上，这样的想法很可能会一场空。在抖音，真正做成功的，都是锁定了自己的专长。其方法就是客观地审视自己，找到一个专长领域。
下面是几个具体的细节做法：
（1）思考你所做的事情中得到最多表扬的事情是什么。
抖音用户必须先静下来心来，好好审视自己，自己到底做过哪些被别人赞美的事情？你可以把这些事情用一张表列出来，比如你书法很棒；琴弹得很厉害等。这些事情很可能就是你的天赋专长所在，找到它，它就有可能是你的抖音运营的神秘武器。
（2）找到能让你全身投入，并且废寝忘食的事情。
很多抖音用户唱歌特别好听，无论是嗓音还是外型，无论是选歌还是挑战，都唱得特别投入，有时候一唱就是几个小时，每天都坚持发视频。这样的抖音号自然会得到人们的喜爱，因为唱歌就是他的专长。
（3）找到你比别人学习快的技能。
还有一些专长是后天学习得到的。其实这也是一种天赋，只是平常你很少用到。人们的认知是有限的，很多优势可能连自己都不知道。这需要你多观察和思考自己，可以与身边的人做对比，然后找到你比别人学习快的技能。
简单来说，就是你做一件事比别人要有悟性，别人需要十天，你只需要三天，而且做得比别人还要好。上述几个方法，我们可以逐一试验，并且自我寻找，运用这种科学的方式，一定可以发现自己的专长，并且锁定它，不断培养和训练。

■分析自己的核心优势
如果只是按照抖音的基础操作步骤，运营一个抖音账号是很简单的。但是运营的结果，包括粉丝量、点赞量却是很难说。在自我定位时，我们必须要学会分析自己的核心优势。只有分析自己的核心优势，才能将优势发挥到最大极致，那么在抖音运营时，也才能如鱼得水。例如在抖音做得很火的“PS之光”。在抖音上有很多做PS培训的抖音号，但是这个号却能做得非常精彩，为何它如此强大呢？因为该抖音用户能科学准确地分析出自己的核心优势。我们也需要根据自己所要做的抖音区域分析自己的核心优势，然后从中出发，放大优势，垂直专注领域，这样就能有的放矢。

那么以上就是关于新手做抖音如何找到适合自己的领域的几点抖音定位方法分享，谢谢大家！

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