本文将为你解决：抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出、抖音小店体验分怎么提高?抖音小店体验分和dsr、抖音小店体验分低怎么办。抖音小店商家后台为什么没有显示体验分?

抖音小店有许多评分设定，比如口碑分，评级和商家体验分等等，很多小伙伴容易搞不清楚这些评分，比如——

“抖音小店体验分是什么?”

“抖音小店体验分和dsr是同一个意思吗?”

“抖音小店体验分不能低于多少?”

“抖音小店体验分怎么提升?”

理清楚这些，可以针对性的让你的小店运营得越来越好!接下来，我就来为你一一解答!

抖店有一个体验分，还有一个抖店dsr评分，但二者是不一样的。

打开抖店后台，店铺首页就能看到抖店体验分，如下图所示：

抖店体验分会在每天中午12：00更新，总分值5分，根据商品体验、物流体验以及商家服务情况总和评估而算出的分值。

那抖音小店体验分一直没出来是怎么回事？

这是因为有效订单没有满足30单，或者更新时间没有到导致的，大家去检查一下订单数，第二天中午再观察一下体验分的更新情况！

而在说抖店体验分怎么提上去之前，你要先搞清楚，抖店体验分低会有什么影响，以及抖店体验分高又有什么作用！

一、抖音小店体验分构成的评分维度是什么

要知道如何体提高抖音小店商家体验分，我们首先需要知道体验分的构成有哪些内容。

如下表所示，商家体验分的评分维度主要包括：商品体验、物流服务以及服务态度。

其中，每一个维度又包括了更多细致的内容，如商家服务就包含了六项内容：服务好评率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

了解了这些内容后，我们可以从每一项细节上提升质量，从而提高其综合分值。

二、抖音小店体验分怎么提高

目前，商家体验分已经应用于平台营销活动提报门槛、精选联盟准入等多个场景，体验分过低将不能享受相应权益。

另外，如果体验分低于4.0分，是无法在精选联盟推广商品，被达人发现，给小店带货提升销量。

所以，尽量遵守平台规则，规范经营店铺，提升体验分。如果小店体验分降低，则从体验分的几个维度来优化，从而提高体验分。

下面，我们来分享几个提升小店体验分的技巧：

1、从产品入手

商品体验分包含了商品评价和品质退货率。这一项分值就需要从产品质量入手。首先，产品质量要有保证，其次，产品详情页的实物与描述相符;性价比足够高，如果能有一定的品牌知名度，则更能获得用户的好感。

只有产品质量过关，用户才会给好评，不会因为品质问题而退货，商品体验分就自然而然提高了。

2、从服务入手

退货退款的，如果要求合理，尽量在最短的时间里完成退货退款。售前咨询跟进要及时、有效，售中发货、物流要迅速，有迹可循，售后问题处理要及时、合理。

3、从平台活动入手

利用高性价比产品开设促销活动，不仅有助于提升店铺销量，还能获得用户的好评，快速提升小店体验分。

4、商品好评率

商品好评率是提升抖店体验分的重中之重。如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。

这就需要我们从商品本身入手。首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评。

其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。

5、投诉率

用户如果对你的售后处理不满意，就会投诉到平台。如果有投诉消息，一定要及时处理，不及时不仅会影响抖店平台，还会被扣钱。

还有一些投诉则是由于用户不太清楚抖音小店的售后操作流程，把正常的售后消息弄成了投诉，这时候就要及时联系客户，安抚并处理问题。

6、IM3分钟回复率

IM3分钟回复率就是后台消息回复的及时性，若用户发了咨询消息，你没有在三分钟内回复，就会拉低这一项指标的分值。

如果条件允许，找一个人专门负责飞鸽消息的回复，保证消息回复的及时性。

7、物流好评率

不止是抖店后台，其他电商平台我们也经常会看到因为物流问题导致的差评。这个问题就需要你自己去联系靠谱的物流公司合作，提升物流的及时性和安全性。

如果用户反馈物流问题，要及时联系物流公司处理，降低因为物流异常导致的分值被拉低的影响。

当然，具体问题具体分析，以上这几点是我们在实操中遇到的比较重要的抖店体验分影响要素，不同的店铺遇到的问题也会不一样。

例如，你的店铺某款产品质量不过关，导致品质退货率上升;或者因为售后问题处理不当，导致纠纷商责率高从而影响抖店体验分，就需要我们从其他角度来着手优化。

抖音艾特抖音小助手有什么用(抖音上热门技巧)

发布视频时为什么要@抖音小助手抖音的火爆，让很多人意识到了短视频的威力。因此，许许多多的人注册抖音，拍摄并且发布视频。但是有些人可以通过短视频火起来，有些人却“死”在了抖音的潮流中。为什么？因为那些成为“废号”的抖音用户没有真正意识到@抖音小助手的作用。

那么艾特抖音小助手到底有什么用呢？接下来就为大家介绍抖音上热门的技巧之一：艾特抖音小助手！

事实上，抖音小助手是帮助用户发布视频时上热门和获取更多点赞的利器。对于一些新手来说，非常适用！

1、了解抖音小助手的作用

抖音小助手是抖音短视频官方账号专门评选抖音精品内容的服务助手。抖音用户在发布短视频时@抖音小助手，就有机会被“他”看到然后上精选。当然，这有一个前提条件，那就是内容足够好。
我们在抖音上搜索“抖音小助手”就可以关注它，并且看到每周的精品内容。从这里可以看到抖音的方向导向和抖音平台认可的一些视频方向，对用户拍摄和发布视频都有一些帮助。
在抖音页面搜索“抖音小助手”（官方），然后点击关注，会发现在抖音小助手的发布动态里面有大量的视频，这些视频不但点击量高，而且点赞也很高。视频内容大都非常实用，对新用户来说非常有帮助。
（1）发布最新精品信息。
抖音官方会通过抖音小助手来发布一些最新的精品和热门信息。例如打开抖音小助手，会看到大量的“抖音1周精品”。抖音小助手每周都会发布一个精品，让大家看到一周以来在抖音上呼声最高，最热门，最有意义的视频。
注意：这些精品内容都有助于抖音用户在接下来发布视频时作为参考。
（2）发布拍摄技巧和最新功能。
在抖音小助手中，还会呈现出大量的拍摄技巧，这些技巧可以帮助抖音用户更大程度上上热搜。例如抖音小助手推出了一个“添加定位，让更多人看到你的美好生活”的短视频。在这个视频中，抖音小助手给用户介绍了如何花样呈现定位，吸引粉丝的方式。
此外，抖音小助手还针对抖音的一些最新功能展开分析，给用户呈现出最好的使用方式。如2022年9月，抖音推出了“抢镜”功能，于是抖音小助手第一时间在其账号中发布了如何“抢镜”更能吸引人们关注的操作方式。
（3）发现并转发有意思的短视频；在抖音小助手中，还有一个最强功能，那就是发现并转发有意思的短视频。换句话说，如果你的视频内容足够好，就会得到小助手的推荐，它还会亲自转发到官方平台，这样增加你上热门的几率会更大。
了解了抖音小助手的作用和功能之后，我们就要学会在发布视频时@抖音小助手。

2、发布短视频@抖音小助手的步骤

想要顺利@抖音小助手，并且使其发挥作用，必须要按照下列流程步骤来操作。

第一步，想要在抖音里@抖音小助手，应该先点击主页左上角的搜索按钮，搜索“抖音小助手”关键字，然后找到官方账号，并且点击“关注”。因为只有成功关注抖音小助手之后，才能成功@对方。如果你没有关注，只是在发布视频时@抖音小助手，那么被它看到并且推荐的几率就会微乎其微。

第二步，选择好自己要发布的短视频，然后在发布页面，点击“@好友”选项，或者在评论时点击“@”按钮，都可以进入召唤好友页面搜索“抖音小助手”进行召唤。

第三步，发布短视频，@抖音小助手，然后点击发布）。随后打开自己的抖音主页，点击最新发布的视频，会在视频中看到抖音小助手的标志。

第四步，在已经发布的短视频中，为了更大程度上“提醒”抖音小助手，我们还可以在发表评论时，@抖音小助手。点击评论，然后@抖音小助手，就可以成功发布评论。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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