拼多多后台商家在哪里申诉?申诉有用吗?
2022-12-30|17:10|发布在分类 / 经验分享| 阅读:79
2022-12-30|17:10|发布在分类 / 经验分享| 阅读:79
拼多多商家如果被平台处罚了,假如商家对平台的处罚不服,商家可以向平台申诉,那拼多多商家申诉有没有用呢?我相信大家都特别想了解这个问题,那下面来看下吧。
申诉当然是有用的,不过卖家得用提供有用证据才行,否则怎么让拼多多相信你。
缺货申诉能成功吗?
这种没法申诉通过。系统处罚你,是因为退款的原因是你引起的,因为系统总是希望能多成交。
切记不要给买家留言,让他申请退款。否则,必罚!如果是买家地址的原因,比如新疆西藏等地,运费模板可以设置不发货。如果是地址异常,比如地址与市区不匹配,经常有人填陕西省,但具体地址写新疆。这种可以申请异常订单不发货的,但最好提前联系平台客服备案。
还有一种地址异常其实也可以发,比如前面写的到北京详细地址是新疆的,这种很大概率是买家知道平台发货规则不想多补运费所以故意这样留地址,那么这种是可以发的,包裹到了北京后快递会帮你转到新疆的你都不用理会它,我们经常遇到这种情况一般都是直接发货,退回来的很少。
做网店,不知道为什么不能发货?如果发不了,就别卖了。不然每天等着罚款吧如果运费贵之类的话,就设置好物流模板,只发某几个省就行。
在哪儿申诉?
1、进入拼多多商家后台。
2、左下方找到【店铺管理】。
3、接下来选中【违规信息】。
4、右边刷新页面,找到需要处理的订单选中【申诉】。
5、跳转页面,再次点击【申诉】。
6、最后填写相关的原因就可以了。
拼多多商家申诉,如果不是商家单的原因的,一般来说申诉都是可以通过的,如果是商家的原因,那申诉不过那是正常。在拼多多开店被处罚,一般都会涉及到罚款,所以请各位拼多多卖家不要经常违规。
如果拼多多商家在消费者下单后没有发货的话,那肯定也会受到来自平台的处罚,可能一些拼多多商家还不知道不发货的后果到底是什么,也不了解延迟发货有什么处罚,我马上为各位揭晓!
需要分为两种不同的情况来分析后果。
1、揽件超时
揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时
指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。
延迟发货怎么处罚?
在拼多多上面,拼多多商家们如果出现了延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。
另外,延迟发货也不利于买家给好评,这其实也就增加了售后问题的处理,所以还是建议各位卖家一定要按时发货,提高发货效率。
拼多多商家想要做好店铺,肯定要按时发货,因为这个是最起码的信任问题,也能够很好的避免出现不必要的纠纷,如果商家不发货的话,那处罚也是很严重的,这对卖家来说,确实也不利于店铺的长远发展。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!