客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，那么拼多多有人工服务吗？

拼多多有人工服务吗？

拼多多售后是有人工服务的，我们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信公众号即可找到售后，不过公众号拼多多的功能有限，人工客服功能入口很难被找到。

因此大家可以下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功能无比强大，进入拼多多”个人中心”页，看该页面的下方，点击”官方客服”，进入对话框，在对话框里输入”人工服务”，等待排队，点击”加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的!

客服要注意什么？

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，统一小额打款;

5、客户发来的非拼多多链接一定不要点，统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较，统一回复“不知道其它店铺呢，我们是正品保证”。

拼多多客服一定要认证阅读上面的内容，同时在结合自己目前的工作，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店铺留下深刻的印象，这样之后才会带来更多买家，提高店铺成单量。

在拼多多开店怎么找货源？有哪些方式？

在拼多多上开店前需要做的事有很多，其中比较重要的就是找好货源，很多人开店之后不知道怎么找货源，导致店铺无法开张上架宝贝，那么在拼多多上开店怎么去找货源上架呢?下面介绍下。

拼多多店铺怎么找货源上架?

1、通过淘宝的阿里巴巴找货源

当然目前很多网络店铺都是在这里找货源的。通过在淘宝上搜索行业词，找到行业里面热卖的商品，在拼多多上进行查找，如果还没有人售卖大家就可以再此卖此类商品了。

2、自己生产(适合于厂家、品牌方)

如果是属于有能力的商家，那么对于货源问题完全可以自产自销，这样可以确保产品质量，虽然成本可能较高，但是如果以后规模扩大，那么这种模式会很实用。

3、厂家直接进货

首先各位商家需要判断自己到底应该要做什么类目的生意，毕竟不同的行业都拥有不同的生产基地，而去人多的地方去就能获得更多货源。如果是大卖家可以直接跟工厂合作，如果是中小卖家，合作方式可以选择拿尾款，根据自己的要求打上自己的店铺商标即可。工厂进货，对于货源方面可以放心。

如何上架?

1、首先打开拼多多商家后台，点击导航栏【商品管理】-【商品列表】-【上传记录】-【创建新商品】。

2、进入商品编辑页面后，填写商品基本信息。

最后填写好相关商品信息、商品描述以及商品详情后即可提交并上架。提交商品前请仔细检查以上商品信息是否填写完整、正确，审核时效一般为48小时内，若已提交的商品因不符合上架规范而被驳回，商家修改后二次提交的，审核时间重新计算。

商家找货源一定要在正规的渠道上的找，这样货源才靠谱，毕竟消费者购买看中的也是商品的质量，商品质量好就会留住老客户，所以商家一定要重视起来哦!

拼多多店铺找货源并没有大家想的那么难，因为现在无论是在线下找货源还是在线上找都比较方便，重要是你要知道怎么去找，在线上可以找1688网站，在线下可以找相关的工厂来供货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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