在淘宝平台上面也有不少人都想要退款，但是在退款之前，各位消费者肯定也要想办法去确认收货吗?同时也要想办法去分析一下不同的情形，这样也可以更好的做好退货退款。

一般确认收货是指网购正常流程中，对于卖家发货、买家收货、折包满意或是可以使用、不准退货、在线确认收货; 这么一个网购程序的进行并结束的表现。

什么时候能收到退款？

淘宝退款时间不同情况会不一样，一般在2-15天左右。

若是对于产品有疑问的，要退货的，不建议随意就在线确认收货;根据如下几种原因进行考虑是否要在线收货。

一、在线申请退款

提前与卖家客服沟通后，拿到卖家给的退货地址，并在线申请退货操作后;

卖家同意退货，买家直接寄回快递并上传快递单号，等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐，这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程，不介入任何的纠纷与麻烦流程中。

二、没有直接在线申请退货操作

在线与卖家客服沟通需要退货，这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家;

如果卖家提前打款给买家后，这时买家可以直接在线确认收货的。

此类的操作，一般居于是一些中小店铺的操作中;为了更好的经营以后的销售，会用不同的操作手法增加好的点评信息，或是保住每一个订单的正常成交流程;

虽说不建议这么操作，如果说是卖家特别的在意，产品而且还算是可以只是自己不喜欢;那么可以举手之劳后，再进行寄出快递，把快递单号及时返回给卖家。

三、提前通知卖家再退货处理

1.在退货前，切记与卖家客服沟通后，有了正确的退货地址再准备寄快递，方便有一个网络证明，以防卖家不认帐，造成人财两空的局面。

2.有很多存在侥幸心理的买家，直接从网购发货订单中看到地址，直接把货退到那个地址，有很多时候都是错的或是拒收的。

在淘宝上面退货的时候，肯定也需要想办法去了解一下淘宝退款的到账时间，同时也要好好去了解一下淘宝退款的具体形式，这样也可以更好的申请退款工作。

淘宝店铺评分低是什么原因？怎么恢复？

相信很多的买家在购物之前都会看一下店铺的评分如何，如果评分低就不会在这家店铺买东西，所以店铺评分是卖家十分看重的，但是有些新手卖家不知道，为什么自己的店铺评分莫名其妙的低，下面小编就来告诉大家评分低的原因以及恢复办法。

淘宝店铺评分低是什么原因？

销量、上下架、纠纷率、处罚、承诺、最近修改情况、搜索选项、店铺运营能力、店铺等级等原因都会造成评分下降。当综合评分连续一周下降时，就应该引起足够的重视，去分析原因，解决问题，想办法将评分拉回来。

淘宝店铺评分低怎么恢复？

1、主图或者详情页上的图片要真实描述要相符。现在可以上传视频了，可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。
2、客服的态度要好。客服作为直接和客户基础的人员，对于评分的影响很关键。作为客服，专业知识、响应速度、态度，直接影响到评分。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
3、发货的速度要快。虽然快递不是能控制的，但是中差评等系列问题，都是快递原因造成的，可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递合作，不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
4、利用赠品，绝对不能忽视赠品的力量。用户买的产品，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。所以，有了赠品也是非常加分的部分。
5、售后服务，这是重点，要加强客服培训，做好服务，一个优秀的客服团队特别是售后服务团队会给你的店铺带来很多惊喜。
6、在保证评估的同时，可以按类别增加销售量和新用户数量。为了保持较高的动态得分，必须坚持并循序渐进。为确保动态得分始终较高，在确保良好评价的同时，必须逐步有意识地提高新用户数量。增加每日和每月的销售额，从而真正让店铺健康增长。

其实，综合评分下降是多方面原因造成的，大家不能只关注其中的一两个，而是需要全方面的去了解相关的影响因素，当然如果某段时间评分持续下降，那说明里面存在着几个特别重要的问题没有解决，这时候需要马上去处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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