为更好的支持商家经营，降低商家资金使用成本，天猫平台拟针对部分符合条件的天猫商家开放保证金履约险，故拟新增《天猫商家保证金履约险管理规范(试行)》。

商家在入驻环节，可选择原有的现金方式缴纳保证金，也可以选择通过向保险公司支付少量保费购买保证金履约险的方式，全部或部分减少现金保证金缴存义务。保证金履约险现阶段仅针对新入驻服饰、鞋类箱包、珠宝配饰经营大类且符合趋势赛道的天猫商家开放试点，更多经营大类的开放情况，敬请期待。

该规范于2022年12月27日进行公示，将于2023年1月4日正式生效。

第一条【定义及适用范围】新入驻服饰、鞋类箱包、珠宝配饰经营大类，且符合趋势赛道的天猫商家，在满足保证金履约险投保条件的情况下，可选择通过购买保证金履约险的方式，全部或部分减少现金保证金缴存义务(详见《天猫店铺保证金规则》)。

第二条【保障额度】投保保证金履约险后，商家可以全部或部分免交现金保证金，免交额度等同于保证金履约险赔偿限额。若在后续经营过程中商家增加保证金金额相对高的类目，商家须以现金方式补缴保证金差额，以确保缴纳的保证金金额符合天猫平台要求;若在经营过程中天猫平台要求商家缴纳的保证金金额降低，则以当前生效的保证金履约险的赔偿限额为准。

第三条【使用规则】

(一)商家投保保证金履约险后，如商家违反相关法律法规、《天猫商户服务协议》或对买家的承诺，导致或可能导致买家、天猫平台或其他第三方权益受损，或依《天猫商户服务协议》约定应向买家、天猫平台退款、支付违约金或赔偿款的，天猫将按天猫平台相关规则及流程进行责任判定，并基于上述判定通知保险公司在保证金履约险赔偿限额内代商家垫付退款、支付违约金或赔偿款，保险公司履约后，商家须向保险公司支付对应金额的款项。

(二)商家须在保证金履约险赔偿限额不足额后的15天内向保险公司支付款项，逾期未支付的，天猫将对店铺进行监管，直至保证金履约险赔偿限额补足;如商家出现无保证金履约险赔偿限额、保险合同终止/中止等情况，天猫将立即对店铺进行监管，商家须通过补足保证金履约险赔偿限额、续签保险合同、缴纳现金保证金等方式完成保证金缴存义务后，方可恢复正常经营。

(三)当商家退出天猫时，可按照保险合同剩余天数及约定费率，要求保险公司退回部分保费。

1688家装建材、灯饰照明行业服务体验治理公告

1688平台日前发布1688家装建材、灯饰照明行业服务体验治理规则通知(以下简称公告)。

公告显示，为提升买家采购体验，1688平台将于2022年12月26日起，对家装建材、灯饰照明行业的送货入户、商品品质方面的问题商家进行治理;平台希望商家能够提供优质的服务、品质好的商品，提高买家购物体验。

公告显示，对于店铺表达送货入户却无法兑现承诺、新灯塔品质体验分为0分且品质退款率高、买家投诉订单量高的三类商家平台将依照相应规则进行处罚。在搜索、推荐中相比符合要求的商家将会出现流量降权，同时无法报名参加平台部分营销活动(包括：伙拼、特卖、A+级、A++级以上大促等)。

无法送货入户订单：在商家店铺发布商品时承诺可送货入户或者加入送货入户保障类相关的产品后，在订单发货后，买家的首次退款原因为送货入户相关的问题，如商家不兑现送货入户的订单。商家可通过【我的阿里-交易-退款退货管理-退款原因-品质退款-查看详情】查找少货退款原因的订单。

1688平台11月还发布1688办公、文化及玩具行业服务体验治理规则通知，1688平台于2022年11月22日起，对办公、文化和玩具行业的少货、买家投诉、商品品质方面的问题商家进行治理;平台希望商家能够提供库存量真实、品质好的商品，提高买家购物体验。

对于少货退款订单量高、新灯塔品质体验分为0分且品质退款率高、买家投诉订单量高的商家平台将依照相应规则进行处罚。在搜索、推荐中相比符合要求的商家将会出现流量降权，同时无法报名参加平台部分营销活动(包括：伙拼、特卖、A+级、A++级以上大促等)。

少货退款订单：买家收到货后，首次退款原因为少货相关的问题，如少件、少配件、个数不符等的订单。商家可通过【我的阿里-交易-退款退货管理-退款原因-品质退款-查看详情】查找少货退款原因的订单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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