本文将为你解决：抖音小店怎么上架自己的商品、抖音小店商品上架的步骤流程等内容。

近期，有很多小伙伴开通了自己的抖音小店，但是还不知道抖音小店怎么上架自己的商品。

接下来，本文就来大家解决一下这个问题，帮助大家顺利完成自己的商品上架。

抖音小店上架商品步骤

抖音小店怎么上架自己的商品，具体步骤如下：

复制商家后台链接至浏览器，建议大家使用新版谷歌浏览器

第一步：PC端进入【商家后台】——点击【商品】——选择点击【商品创建】，选择商品类目。可以通过搜索关键字的形式进行类目选择。

第二步：选择好商品类目后，开始基础信息的创建。包含商品类型、商品标题、商品推荐语、商品重量、类目属性、支付方式、订单库存计数等。

第三步：上传图文信息。即商品实物图，大小需要600*600以上，单张不超过1M，支持png，jpg，jpeg三种格式。

第四步：规格信息服务与资质，包括商品售卖价、原价、商品规格。其中售卖价最高支持创建100万的商品，原价必须高于售卖价。

第五步：最后保存商品信息，进行商品审核。审核通过后，商品就上架成功了。

因为小店品牌、商品内容、资质不同，在设置过程中会有区别。而且，如果其中操作有不妥的地方，可能会被处罚。

所以，大家一定要仔细按要求设置！

抖音小店如何设置机器人快捷回复？用户如何联系抖音飞鸽客服？

如今说到在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。那么、抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置？下面来看看吧。

抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置

抖音小店如何设置机器人快捷回复?其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的，但是这种机器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及时地安排上，这样就能够快速地帮消费者解决问题了，不会引起消费者的不满。者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

原文总结：上述文章全面介绍了【抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置】现在很多小伙伴们都有开网店，那么大家开网店往往都是需要克服的玩，到节假日之后店铺访问量一多，客服往往都是应付不过来的，这个时候就可以设置机器人，可以解决不少的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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