近期许多商家朋友问我搜索也尝试了，场景也用过，但是就是没流量，问题不知道出在哪里。同样的时间点入驻的拼多多，同样都缴纳了保证金，同样都做了推广，但是为什么别人店铺就能获得很高的流量，而你的店铺流量适中上不去呢？很可能是因为你忽视了那些影响拼多多店铺的重要指标，具体都有哪些？希望你可以引起重视！

1、忽略产品上架细节

开店成功后的第一件事就是上架商品，但部分商家急于销量，一股脑的讲所有的商品都商家，以至于商品上传后销量不佳，没流量、没排名。所以，商品上架不能一次性上完，要分批次的上架，这样既能保证能够集中精力处理新上架的宝贝，让宝贝得到更多的展现，为店铺增加流量和提高转化；同时还能保证店铺持续有新品上架，保持店铺活动，让买家每次进店选购都有形象感，增加买家粘性。

2、没有上传白底图

白底图通常都是展示在搜索、分类页的入口处，上传白底图能够免费在这两个渠道获得更多的曝光机会，有助于提高活动报名成功率。

3、频繁打广告

据拼多多上货助手所知，有很多的商家为了给店铺引流，拼了命的到处给店铺做广告做宣传，但这种广告引来的客流量也许只是点击一下，并不会仔细留言，所以拼多多平台很可能会认定店铺带来的影响不好，因此给予店铺的流量也不会太多。

4、低价引流

所谓低价引流指商家同一个商品中设置多个不合格的低价sku，在前端展示该低价sku，但与商品的图片、标题描述都不匹配，这种行为完全是欺骗消费者点击率的行为，拼多多是不允许的，自然不会给予你店铺流量。体表现行为有：sku之间价格差距过大；商品主图与最低价sku不匹配；标题量词与最低价sku量词不匹配；标题商品与最低价sku商品不匹配。

5、店铺标签混乱

若商家卖的商品种类复杂，会导致标签十分的混乱，从而影响到店铺的流量，所以一个店铺最好统一类目，例如：店铺本来主推的是C类产品，结果上架了好几个D类产品却起来了，既然起来了就卖吧，同时C类产品还在推，等D类产品过了成熟期的周期，你会发现D的流量没有了，C也没有起来，这就是混乱标签影响了店铺流量。

6、标题滥用关键字

商品关键词是突出商品卖点的核心词，例如：连衣裙、裤子、短袖这些都是商品的关键词，当商品标题不合理罗列这些关键词，称之为“标题滥用关键词”。标题关键词滥用会被将流量、权重、降低商品转化、影响搜索转化等。

7、没有填写重要属性

商家朋友们是不是有这样的困扰，明明我的产品品质很好，却因为价格没法低过劣质商品而生意惨淡，这是因为你没与填写商品重要属性导致的。填写商品重要属性能在搜索获得更多的曝光机会，方便消费者更快了解商品，提高下单转化，提高活动报名成功率，突出自身优势，避免和劣质商品混淆。

拼多多店铺不在线还算回复率吗？是怎么计算的？

店铺能不能留住客户，客服是一个重要的因素，而客服回复的快慢不仅会影响客户的购买，也会影响到拼多多回复率这个重要指标。那么，客服离线时是不是会算回复率呢?

一、算回复率吗?

在8:00-23:00，客服离线状态下受到消息但未回复也会进行考核，建议设置分流或自动回复来保障店铺的回复率。

二、低于多少会被降权?

如果当天的咨询人数大于100且其中有效回复率小于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

客服回复：拼多多客服回复率标准需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

三、回复率低怎么办?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。

具体内容参见：拼多多商家后台→客服服务指标→今日5分钟回复率。

如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。

四、回复率是怎么计算的?

客服回复率 = 60 分钟内回复的消费者总人数 / 咨询该商家的消费者总人数。考核时间是8点到23点时间段咨询的消息，在60分钟内进行了回复的才是有效客服回复。根据拼多多的规则，如果拼多多回复率低于50%是会被罚款的，所以，大家一定要对此提高重视。

五、主账号处于离线状态，但显示有消息未回复?

商家客服的分流逻辑和“千牛”类似。在买家来咨询时，会自动分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时，该消息会自动分流至主账号上。此时主账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。

根据拼多多的规则，在早上八点到晚上十一点这段时间内，离线客服也是会算在回复率里面的，所以，客服在离线的时候，最好设置自动回复，以免拉低自己的回复率，影响店铺的权重。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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