一、定义    

虚假发货是指商家已经上传商品物流单号至拼多多后台，但是该物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。

二、情形

三、虚假发货的影响

1、物流服务指标

若商品的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制。

2、如何查看虚假发货的订单？

路径：商家管理后台-站内信-xx物流服务承诺未兑现（虚假发货）处理通知-申诉链接-虚假发货-待申诉 。

注：违规订单下载按钮保留3天。

下载违规订单，查看订单类型为非正常订单。

3、虚假发货处罚

当商家虚假发货行为严重时，拼多多会对商家进行不同程度的处罚，具体请参加拼多多发货规则。

4、如何知道被虚假发货处罚了？

（1）站内信

（2）消息盒子

（3）手机端商家app重要通知

（4）短信

（5）微信公众号

四、注意事项

1、申诉界面会显示申诉倒计时，请商家务必在倒计时结束前提交申诉材料，否则申诉无效。

2、在申诉期内，审核人员没有申诉失败的情况下，商家可以多次申诉，逾期或者申诉失败之后申诉入口关闭。

3、如何避免虚假发货？

答：（1）认真填写发货单号，别出错；

（2）及时关注物流流转信息，有异常及时联系快递公司解决；

（3）填写实际库存，避免虚报库存导致的大量超卖引起的缺货或暂时缺货。

拼多多店铺被锁定怎么办(拼多多店铺被限制了什么时候才能解除)

作为拼多多商家们，在运营过程中，多多少少会遇到一些限制，对于新手来说不知道怎么回事就成了这样了，今天想和各位拼多多商家分享如何如何避免店铺被限制，这时就要了解什么原因引起的，需要几天才解封。

提示店铺被限制

查看路径【拼多多管理后台】—【店铺管理】—【违规信息】—【店铺限制】查看被限制的原因，也可以查看站内信通知核实。

有可能导致店铺限制的原因包含但不限于如下几个：

(1)服务指标过高，服务指标要求参见新手商家首要关注的服务指标：

(2)活动中的商品违规修改，虚报库存等触犯规则的行为；

(3)未缴纳店铺保证金，缴纳成功之后会立即恢复正常。

同时这里可以看到店铺限制的起始时间。

1。当限制原因提示是物流服务异常

请参见物流服务异常指标

2。当限制原因提示是介入率不达标问题

请参见售后服务指标

如何处理退款纠纷：

3。当限制原因提示是投诉率不达标

请参见【商家管理后台】—【多多客服】-【客服数据】-【买家投诉数据】

红色预警——买家投诉：

今天小编就先介绍到这里了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。