京东店铺基础优化怎么做(店铺基础优化设置步骤)
2022-12-30|15:50|发布在分类 / 多多运营| 阅读:49
2022-12-30|15:50|发布在分类 / 多多运营| 阅读:49
现在身边越来越多的朋友都加入了电商的大潮流里,但电商之路也没有那么好走,会不断地遇到各种各样的问题,最近就有朋友在问京东店铺怎么运营才能快速带来流量,这期内容小编便跟大家分享几个京东店铺的优化技巧。

1.首页优化
建议首页不要超过三种配色,要清新、明了,这样看起来会更舒服。主营风格要明确地告诉顾客店铺卖的是什么,文案也要简单明了,建议不要写一些晦涩难懂的文案。
2.主图优化
主图很重要,一张好的主图不仅可以提高点击率,还可以给消费者留下一个很好的第一印象,对达成交易只会起到事半功倍的作用。
3.标题设计
尽量选择合适准确的关键词,标题不宜过长或过短,写满30个字,尽量覆盖本产品可以使用到的关键词和热词等。
4.新品上架
上架时避开同产品最热的时间。如果你想在高峰期获得更多的流量,就要在高峰期前一个小时左右上架。主要高峰分为几个时间段:上午9点——12点,下午13点——17点,晚上20点——23点。
5.促销活动
适当做一些促销活动,比如:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等,有利于提高转化率。
6.付款方式
建议开通货到付款,在一定程度上也有利于提高转化率。
7.发货和评价
发货速度应控制在24小时以内,你发货发得越快,客户确认收货就越快,钱自然到得也就越快,同时还能增加客户的回头率;此外,补单的评价要写得尽可能详细,比如:产品外观、质量、交货期、售后服务等。都是可以提高宝贝的曝光率和转化率的,这样的评论越多,对排名的帮助就越大。
在京东上有很多店铺的动态评分是比较高的,这得益于店铺内的产品质量好,物流速度快和服务质量好,但是也有哦一些店铺的动态评分比较低,但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了,那么多久会更新评分呢?

一般来说,只要店铺中有新的评论后后台就会自动更新,如果没有自动更新的话可以及时联系京东在线客服进行处理。
一般来说,京东官网给出的综合评分计算公式是:店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3。
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答时间,提高效率。
目前只有第三方的京东商家的店铺有动态评分指标,而京东自营店铺是没有这个指标的,所以作为第三方商家,一定要把这方面的工作做好,如果店铺经常评分很低的话,那么势必会影响店铺后续的发展。
三、店铺评分影响
1、搜索排序影响
伴随京东开放平台的发展,商家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户,商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。
2、活动影响
京东希望更多具有优质服务质量的商家为客户服务。提报活动时,会参考店铺多方面表现情况,商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺的部分活动提报。
3、钻石服务认证影响
客户希望有着优质服务质量的店铺能够由京东来标识明示,因此优质服务店铺将以钻石打标的形式明示给客户,店铺评分的指标是影响钻石服务认证的重要因素。
以上就是为大家介绍的京东店铺的评分规则,在了解了详细的规则介绍后,我们在以后运营京东店铺的过程中就可以做到有的放矢,着重进行整改。主要就是在商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度这五个方面。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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