现如今提起拼多多客服有一个最主要的一个任务，就是解答买家疑惑，提升店铺转化。但是很多时候买家咨询完之后就消失了;若此时冒然去催单可能会让买家觉得厌烦，结果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受，提升转化呢?那么拼多多客服话术攻略大全，客服必备催单话术？

话术一：价格优惠活动

在拼多多购物的买家，通常都是被价格所吸引，所以客服可以巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家这个价格有多实惠。

参考回答：亲，宝贝现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~

话术二：暗示库存紧张

如果你的商品销量比较高，此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了，需要的话赶紧购买，从而刺激买家下单购买。

参考回答：亲，我们的这个热销商品目前非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了!

话术三：强调可及时发货

买家在购买商品后，肯定都是希望能够第一时间收到，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!

参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~

话术四：强调售后保障

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。

参考回答：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，是可以无理由退换的，无后顾之忧的哦~

如果遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，态度要真诚，这样就行了。

催单是拼多多客服必做的一件事，但是一定要记住，催单要有技巧，不要尬催和多催，否则让买家反感的话，是不利于店铺转化的!

拼多多店铺必须24小时内发货吗？发货规则是什么？

拼多多平台中推出了新的发货规则，这个是需要各位拼多多商家们去遵守的哦，拼多多当日发货是怎么规定的?接下来的内容中，为各位亲们带来相关的介绍。

拼多多当日发货是怎么规定的?

其实就是对发货时间做了更具体的约束，如果你给商品设置了当日发货，那么就要求卖家在00:00至16:00时间段内拼单成功的订单必须在当日24:00之前完成发货。当天16:00之后拼单成功的订单需要在24小时之内发货。

如果设置了当日发货，结果没发货，商家需要承担什么责任呢?

根据平台给出的规则，当消费者在16:00钱品当成功的订单，商家不能在当天24点之前完成发货，依据延迟发货处理，赔付至少3元平台优惠券，同样的当天16点之后的订单也需要在24小时之内完成发货。对于库存紧张或一件代发的小伙伴一定要慎重设置。

拼多多发货规则是什么?

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，拼多多商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1、拼多多商城预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准。

2、拼多多商城海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货。

3、拼多多商城抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

关于开头提出的问题，在以上的内容中已经为了大家进行了介绍，拼多多平台对于发货方面都是有相关的规则的。各位拼多多商家们必须要遵守相关的规则才可以哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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