现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

纠纷退款对店铺的影响以及后果

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

3、淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

4、影响卖家纠纷退款率，从而导致卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天等情况。淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。

5、根据淘宝的硬性规定，卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率需要达到淘宝规定的数据，否则将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。例如手机、平板电脑、相机类目的店铺，纠纷退款率应小于0.2%，女鞋类目纠纷退款率应小于0.1%，女装类目退款纠纷退款率应低于0.3%。

6、根据淘宝集市所有发布的营销活动（包括聚划算）招商要求，其中一条规定与店铺的退款纠纷率密切相关，那就是“近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）”。

7、淘宝介人且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，核实卖家未履行承诺的，将给予违背承诺的处罚，如未履行7天退货服务，会给予账户违背承诺4分扣分处罚。

以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。

网上开店进货技巧，怎么进货？

确定好开淘宝店销售商品的货源后，还需要掌握的是进货的技巧，货源是淘宝店经营活动的重要环节，关系到商品周转以及资金的分散，还涉及经营的活力。而刚开淘宝店的新手卖家们，大多都不懂进货的技巧，甚至还会问：“进货也需要技巧?

不是淘到便宜的货就可以了吗?哪有什么技巧可言。”说这些话就会显得你外行，进货是一门学问，绝对是有技巧的。正确的进货，实际上就已经完成了销售的一半。新手卖家们如果是在批发市场进货的话，一定要保持头脑清醒。

三个网上开店进货技巧以供参考：

技巧一

首先要学会的是说行内话，这样才可以拿到比平常更低价格的货物。关于行内话，在上面货源的小节都有谈及，还有其他一些比如：“这个款式现在有没有货?还有哪几种颜色?”又可以直接问老板：“有没有新到的货?”“哪一个款卖得比较快?”

技巧二

必须做好进货前的准备工作，对所要进的货物先做一个比较深入地了解，同时还要了解这个市场的规则是什么。可以关注各大专业网站，在一些专业的论坛，往往会有专门的版面是提供相关交易信息。由于经常出入论坛的基本都是业内人士，可以看得到其他成员对交易对象的资信反馈，所以相对可靠。

另外，一定要先查清楚商品的批发价格是多少，不然就非常容易受骗。如果你不清楚产品的底价，可以去中国最大的网上批发市场——阿里巴巴上搜索查询，也可以通过谷歌、百度等搜索引擎来了解。

技巧三

做好进货预算，合理分配自己有限的资金。例如首次进货的资金是多少、流动的资金有多少、总共投入的金额是多少等的一些预算。一般的商品价格都会分为市场价、会员价、批发价、经销价。要明确自己是去批发市场进货还是选择网上进货，是以何种形式销售，但无论选择那种方式都要注意区分是零售兼批发的，还是批发兼零售的。

零售兼批发的网站提供的批发价，绝对会高于批发兼零售的网站所提供的价格，同理批发市场也一样。这样一来，卖家在和批发商谈判的时候，就能够有一个依据来指导你的决定，从而把钱花在更有效益的地方。

对于一个网上开店卖家而言，进货是一门大学问。在进货的时候，掌握一定的要领能够有助于进货的成功。

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