天猫店长和运营有什么区别？各自有什么职责？

大家都知道相对于淘宝小店铺来说，天猫店铺规模会比淘宝店铺大，淘宝店铺运营可能一两个人就够了。比如一些天猫旗舰店的运营可能就需要一个团队，一个团队里又细分不同的职位。很多人都不清楚天猫店长和运营岗位有什么区别，接下来我们了解一下相关内容。

一.天猫店长和运营的区别

天猫店长要从整体出发，定制目标和任务。配合辅导运营专员的工作。当然也要起到监督的作用。如果说店长是为某个店铺负责，那么天猫运营则是为全盘负责，是为老板负责。天猫运营有一个非常重要的任务，那就是每天查阅报表，从报表中发现，一个店的弱点和不足，将弱点和不足指出来，并给出比较优秀的解决方案。

天猫店长是负责整个店铺的规划目标设置管理人员培训提升。而运营主要负责网站的推广宣传营运销售。店长负责全面主管行政是运营专员的直接上司。运营为目标的实现负责主要协调各个技术职能部门或者人员协作整合团队力量对店铺进行推广宣传，对产品进行销售。处理运营过程中发生的各类事件。

二.天猫店长和运营各自的职责

天猫店长职责：

1、负责天猫店铺的整体运营规划，带领团队完成销售业绩目标。

2、制定店内产品规划、产品打造，打造店铺爆款。负责天猫店铺的日常/大促运营管理、版本优化、活动策划、营销推广、客户管理等工作，保证业务正常有序运作;

3、根据推广费用预算，制定店内直通车、淘客等推广规划，落地实施推广计划。负责天猫店铺、用户行为、竞品市场等相关数据的整理分析和价值挖掘，有针对性的提出解决办法，持续优化运营质量;

4、组织策划各类店内活动及报名参加天猫官方活动。月度、季度、年度做好店铺数据总结、汇报及规划工作。

5、负责跟进协调、评估监控店铺的推广计划，懂得针对不同的推广渠道，协调各方面资源配合执行;各类官方活动的组织执行协调、总结反馈等。

天猫运营工作职责：

1、负责天猫旗舰店的运营管理，包括市场调查、店铺策划、数据分析、活动策划。策划店铺营销活动，并推荐执行，完成营销目标。

2、负责店铺日常推广工作，结合店铺自身情况，进行标题关键字优化、直通车、钻展、淘宝客等推广工作。

3、监督日常店铺数据，及时发现问题，并提出有针对性的优化方案，跟进执行和效果分析。

4、侦测同行业竞争对手情况及市场最新动态情况，及时优化调整店铺经营策略。

5、根据平台的活动节奏，提报、参与活动，并做好活动策划、推广、事实跟进及数据统计分析等工作。

6、对店铺的整体业绩、流量、转化率等运营指标负责。

所以对于电商行业来说，店长的岗位也很重要，一个好的店长能提升工作效率并完好解决问题，而运营的重要性更不用说了，所以一个天猫店铺的成功，必定离不开店长和运营的共同努力和配合。

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