最近打开手机天猫，在首页会显示恭喜你获得“全年退货运费险”的权益。退货运费险是什么意思?是任何商品都享受该权益吗?下面我们来看看手机天猫“退货运费险”须知。

【定义】

买家通过手机天猫客户端下单购买特定商品(以商品详情页显示“享退货运费险”标识为准，未显示前述标识的商品即不支持“退货运费险”)的，即有机会享受手机天猫或商家承担的“退货运费险”(部分用户可能因为保险公司原因无法成功被投保，能否实际获得“退货运费险”以买家“确认订单”页面是否显示运费险文案及标识为准)。“退货运费险”全称为“网络购物退货运费损失保险”，享受“退货运费险”的订单在买家确认收货前发起退货退款或换货请求的，保险公司将对退换货过程中产生的退货单程运费进行理赔。

【保险事项】

1、保险期限：自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

2、理赔申请：买家需在保险期限内发起退货退款或换货的申请(申请路径手机天猫 - “我” - “待收货” – 找到已投保的订单 - “退换” - 选择“我要退货退款”或“我要换货”)

3、理赔标准：保险金额为保险公司认可的物流公司相同线路(买家的收货地与卖家退货地间)最低首重物流价格，单个订单最高不超过人民币25元。买家实际所支付的退货运费低于保险金额时，保险公司按照买家实际支付的运费进行赔付;买家实际所支付的退货运费高于保险金额时，保险公司按保险金额赔付。(各线路最低首重物流价格参见链接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)

4、理赔流程：卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费，则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。

5、理赔限制：

1)买家不符合平台退货退款或换货相关规则、与卖方未就退货/换货达成一致意见，或未在保险期限内及时发起理赔申请的，保险公司将拒绝理赔;

2)保险人仅在理赔标准范围内对买家退货运费进行理赔，发货运费(包括换货场景下换货的发货运费)、买家直接拒收产生的退还费用、商品货损及其他与退货运费无关的费用均无法理赔;

3)理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对于未发生或已由其他第三方补偿的损失不予赔付，同时保险金额可能小于用户实际退货运费金额，对于超出保险金额的费用无法赔付;

4)仅退款不涉及退货，不产生退货运费，因此无法理赔;

5)选择自行快递寄回方式，必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法理赔;

6)就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任;

7)就同一购物订单编号(包含同一订单下的多件商品)提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任;

8)投保人、被保险人及其代理人若存在故意/恶意行为(如故意制造保险事故)、骗保行为(如买家在未发生实际退货物流时向保险公司提供虚假物流信息、卖家未实际发货/买家未实际收货/买家未实际退货等买卖双方串通伪造退货)、异常情形(如买家退货物流开始时间早于卖家发货物流结束时间、买家未通过有经营资质的经营运输服务企业进行退货)等的，经保险公司合理判断后，保险公司将拒绝理赔。

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一个淘宝号可以做几次赔付？运费险一月能赔付几次？

大家在淘宝平台上面购物的时候，需要通过对应的淘宝账号进行登录操作，有的时候因为卖家朋友的一些违规行为，会收到一些赔付，那么问题来了，一个淘宝号可以做几次赔付呢？

一、一个淘宝号可以做几次赔付？

没有具体的规定。淘宝规则没有规定一个月退货保险不支付的单数，但规定退货率高的情况下不能再投保运费保险。通常，根据接下来三个月的实际退货情况进行评估。买方在淘宝购物时应小心下单。如果他们因为质量问题退货，他们可以与卖方协商。如果，整体退货比例降低，可以再次投保运费保险。

二、淘宝运费险一月能赔付几次？

淘宝运费险一个月不限制索赔次数。只要用户朋友们在淘宝购物时购买的商品有运费保险，并且符合运费保险的使用规则，就可以使用它进行索赔。但是，如果用户朋友们的退货率过高，比如退货率超过30%，保险公司会认用户朋友们的风险较高，从而限制购买运费保险。

然而，这并不意味着用户朋友们永远不能购买运费保险。只要用户朋友们能在后期降低退货率，比如多网购，减少退货，运费保险就会更新用户朋友们的理赔记录。如果用户朋友们能在三个月内达到退货率低于30%的目标，就会再次符合保险公司的承保标准，自然可以继续使用运费保险。

淘宝天猫运费险理赔次数规定：

一笔交易订单对应一个运费险保单，一个保单只能理赔一次。一个保单多个物流单号只理赔一次，多个保单一个物流单号只理赔一次：

例如：

（1）一个订单无论拍多少件商品，由于只买了一次运费险（即只有一个保单），若前后分多次退回，则第1次退回的运费可以理赔，后面退回的运费无法理赔；

（2）两笔订单，如果使用同一物流合并发货的，虽然买了2次运费险，2笔订单也只能有一次理赔机会。 若前后分2次退回，则第1次退回的运费可以理赔，后面退回的运费无法理赔。

淘宝赔付是没有上限的，只要大家不是恶意操作，是正常的购物行为，就可以获得赔付，不过一般赔付的红包是有有效期的，记得一定要在规定的时间内使用哦。

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