我不知道你们有没有，在某宝或者某多多，还是在小店上买东西的时候，会不会看店铺评分呀？

反正依依会看的，我们都知道，每个店铺都是5.0的评分；这个评分是通过客户对商品的点评得出的；

其实现在很多做抖店的朋友都有这样一个问题：看着单子一直在出；

但是呢，评分也是在一直下架；

尤其是产品没选好，质量差的，差评一堆，很多达人主播一看小店评分，你给多高的佣金，也不愿意合作；

而且后期想把评分拉上来是特别难的；

所以今天小编给你们分享一下怎么样让，抖音小店评分快速提升；

一、首先我们要先知道抖店评分是怎么计算的？

想要快速提升评分，我们需要先了解影响抖店评分的因素有哪些？

分为三个板块：商品体验分、物流体验分、服务体验分；

其中，商品体验分的权重占比是50%，物流体验分的权重是15%，服务体验分是35%；

抖店体验分=商品体验分0.5+物流体验分0.15+服务体验分0.35；

通过这个你们应该能看出来：商品体验分对抖店体验分的影响，还是很大的，但是商品体验分是很难大幅度提升的；

商品体验分是由好评率和品质退货率所决定的；

在小店还没有改系统之前，评价是可以通过给客户打电话，发消息修改的；

但是前段时间抖店除了改了规定外，还更新了，之后只计算首次评价和退货理由，那么，给客户打电话更改评价这条路就走不了了；

二、那我们的小店评分该怎么提升呢？

1.找性价比高的品

我们可以先去找一个单价在2块到3块的品去测试一下，每单都不挣钱，然后找主播达人帮我们推这个品；

一般这种商家不挣钱的品，主播都会卖的，不过这里选的品需要注意一下：

尽量选塑料制品，在发货过程中不易损害的，要不客户收到货之后，还是会给差评的，就算是你不挣钱卖给他们的；

2.找厂家沟通好库存，

sku也要设置一个合理的量，因为产品一旦爆起来，就需要大量库存；

如果没有准备好，就很麻烦，需要找客户退款，这就是我们商家的原因了；

3.有差评出现了，我们首先要安抚客户的情绪问题，

其实有的时候，客户并不想给我们差评，而是我们的售后没到位；

有问题我们及时回复，及时解决就可以了；

注意：不要客户有一点问题了，你就直接让客户退款什么的，有可能客户只是想要宣泄一下自己的情绪，解决情绪问题之后，我们再去和客户协商怎么解决这个问题；

这里，我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款这些不同的方式解决问题，这样的话，一般客户是不会给我们差评的；

记住一点；一定要态度好，回复要及时，不能对客户爱答不理的；

直播脚本怎么写(抖音直播带货脚本策划)

你直播时，是不是也遇到过这样的问题：不知道如何讲解产品?不知道如何回答粉丝的问题?不知道在讲述什么重点又是什么?直播带货看上去很简单，可真正开一场直播，你将发现：太难了!

那是因为你没有做好直播脚本的策划!

直播脚本能保证直播流程顺利进行，并能推动直播卖货的高效转化。同时遵循直播脚本，可以避免像如长时间的尬场等意外。那直播脚本怎么写呢？接下来为大家介绍抖音直播带货脚本策划！

开播前我们需要梳理的流程就是5个主要阶段的直播内容，开播时怎么预热?本次直播如何开场?什么时间预告下次直播的爆款、人气款or下次直播的全部产品?……

同时要规范好直播主要工作人员的工作内容，如何各司其职的同时又相互配合?紧急情况时的应对政策、注意事项等。那么一个完善的直播脚本，会包含哪些要素呢?

1确定直播目标

先设置好目标才能干成事。所以我们在一场直播之前，就要提前预估本场直播的目标，比如要有多少观看量，要有多少点赞量，进店率是多少等等。

这些数据都要提前有个规划，目标性更强，也更方便直播结束后进行复盘总结。

2明确团队分工

每一个人都要有自己的职能职责，一场成功的直播是每一个不同员工合力协作的结果。

比如主播要介绍产品突出卖点，助理要协助主播来突出卖点，还要和观众进行互动，回复用户的提问，后台的运营人员要修改价格，上下架产品等等，

3定好直播时间

我们建议新手主播每天在固定的时间段里直播。这样才能养成粉丝观看你直播的习惯，可以每天定时定点找到你。

直播的时间到了要准点离场，及时预告下一次直播的时间和品类，为下一场直播预热。

4定好直播主题

主题就是一场直播的主心骨。主题直播这也是头部主播经常用的方法，比如李佳琦经常会说，周三是美妆会场，周五是零食会场，

这样某一场直播只围绕一个主题去进行，那主播就会越来越得心应手。

反之如果一会儿卖护肤品，一会儿卖手机，一会儿零食，就会让很多主播懵逼，打乱直播节奏，也让粉丝觉得乱七八糟。

要把每样不同的商品以不同的展示时长在直播间呈现，那么一个产品应该具体怎么来安排介绍的时长呢?应该介绍哪些方面的内容?咱们可以参考这个221结构!

什么叫221结构?就是把每个5分钟拆成2分钟+2分钟+1分钟

同理：10分钟=4分钟+4分钟+2分钟、20分钟=8分钟+8分钟+4分钟

第一个2分钟：介绍产品4个要素，即3卖点+3背书+3使用场景+3对比分析

①背书：提升产品的信任度。工厂背书、品牌背书、成分/含量/奖项背书、名人背书

②场景：用户使用场景/功能性场景

③对比：价格对比(不同平台、不同活动期间)、竞品对比(人无我有，我有我优)

第二个2分钟：优先开启限时、限量、限购的秒杀价，养成粉丝当时下单的习惯;同时重复强调产品的卖点和对比;演示下单动作(很多人并不会操作，以加强转化率);催单等非常重要。

催单的参考方式如下：

①吊足用户胃口，此时正式宣布价格，让用户感觉“物超所值”。

②再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。

直播间卖货需要购物气氛，因为直播带货是娱乐化直播，不同于购物。直播带货要让用户觉得狂欢，让他荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。

优秀的直播脚本，一定是考虑到这些流程的各个细节，可以让正式直播的内容有条不紊，而不是处处随机。不要再一头雾水的直播啦!一场有条理的直播间，直播脚本可少不了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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