导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉杭州优买科技有限公司旗下“考拉海购”称该平台购买美颜仪不到半年就坏，售后体验不佳。

10月5日，山东省的丁女士向“电诉宝”投诉称自己于1月13日，花费1899元在考拉日本直购自营店购买yaman眼部美颜仪，仪器用了不到半年时间就不能正常工作了。丁女士跟考拉工作人员沟通，得到的回复是他们卖的是跨境商品，不能给修，让丁女士自己去淘宝之类的平台找人修，维修费用考拉海购只负责最多300元，修不好考拉海购也不负责。丁女士讲述，考拉海购一直打出的广告是正品保障，售后无忧，可是真正出现了商品质量问题，考拉海购的态度是不负责。丁女士不需要退货，只需要考拉海购把仪器给修好就行，但是工作人员给丁女士的回复就是他们很抱歉，做不到。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，考拉海购隶属于杭州优买科技有限公司，该公司成立于2014年11月19日，法定代表人是刘鹏。该平台是阿里巴巴旗下天猫进出口环球购有限公司运营以跨境业务为主的会员电商,主打官方自营,全球直采的模式,为会员精选全球品质好货,保证极致性价比,全方位服务黑卡会员，目前主要有母婴、美食保健、美妆个护及海外直邮等四个商品类目。

根据“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。同样类似被投诉的平台还有寺库、熊猫生活、海豚家、小红书、洋码头、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、海淘1号、德国BA保镖商城、别样、亚马逊、天猫国际、英超海淘、86mall、Feelunique、86daigou、HIGO、海淘免税店、Bonpont、55海淘、丰趣海淘、panli代购、冰冰购、海淘APP、东方全球购、全球时刻、任你购、Buyee、Lazada等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“考拉海购”还涉嫌存在商品质量、发货问题、网络售假、售后服务等问题。

【案例一】“考拉海购”被指涉嫌未经用户授权开通黑卡

7月2日，广东省的殷女士向“电诉宝”投诉称自己2022年7月2日收到支付宝芝麻go的考拉海购的黑卡欠款账单279元。考拉海购说殷女士于2022年6月15日开通了先享用后支付的黑卡，但是殷女士表示自己从没同意过任何的条款，也没见过先享用后支付的条款。而且殷女士还谈到，现在的页面都是支付后享用，从来没见过先享用后支付。最后殷女士也重申表示自己本人没开通过支付宝芝麻go，而是考拉海购和支付宝擅自给本人开通，因为考拉海购一直拒不承认也拿不出本人当时确认的条款页面。目前殷女士的诉求是期望取消账单279元和霸王条款并且平台能够弥补自己的损失。

【案例二】帆布鞋开胶申请退货 用户投诉“考拉海购”拒收退货快递

6月5日，河北省的马先生向“电诉宝”投诉称自己于五月二十一日在考拉海购美国直营店买的一双帆布鞋，出现了鞋子开胶问题，于是马先生向对方提出退货请求，考拉海购向马先生表示质量问题属于正常现象，让马先生自己维修，并且说鞋子有穿过的痕迹不给退，快递直接拒收。马先生表示自己的该问题一直得不到相应的解决，面对问题对方还一直是一种相互推卸责任的态度，马先生认为这侵害了他正常的消费者权益，并且表示自己的诉求是全款退货或者能给予维修。

原文始发于微信公众号（网购投诉平台）：【电诉宝】“考拉海购”美颜仪 不到半年就坏 平台“正品保障 售后无忧”被吐槽

淘宝店铺短标题怎么写才有吸引力？

张小龙说：再小的个体也有自己的品牌。

他没讲的是，品牌多了，竞争就大。

2000万+个微信公众号，上百万头条号……还有UC、百家等。如果都要称品牌，你根本数不过来。

在一个凭身份证就能当自媒体人的年代。人们随时可通过手机获得海量内容，又凭什么要第一时间关注你的内容？

欲问客从何处来，标题是关键。

一则妖艳的标题，绝对是诱人注目、吸引点击、收获流量的第一步。标题不花枝招展，内容又怎能在资讯的海洋中跳脱而出？

所以商商今天要和大家探讨的，就是困扰了无数广告人标题套路！

我们先看同一篇文章的不同标题：

《一个出轨的女人》

《拜金虚荣还出轨，但我不是坏女人》

哪个颜值更高，看了更想让人点呢？明显是后者。

好标题就像好书名，人们会为好书名打开书本，也会因好标题点开内容。

淘宝店铺短标题怎么写才有吸引力？

首先，你要把握住1个中心：引发好奇心。

人天生有好奇心。会因为好奇引发行动。

好的标题一定会唤起人的好奇心，让人忍不住的点开阅读。

无论娱乐八卦、经济、政治、军事、文化、科技。到处都有引发人类好奇心的种子。

总有人想知道，明星为什么离婚？

总有人想知道，自己暗恋的对象喜欢谁？

总有人想知道，年赚百万的人，如何做到年赚百万？

总有人想知道，特朗普的下条推特会讲些什么？

总有人想知道，苹果为什么落地？

总有人想知道，宇宙有没有尽头？

……

阅读的本质是为了获得资讯，了解情况，满足内心对外部的好奇。

无论何时何地。我们点开的每一个标题，阅读的每一份内容，满足的都是自己的好奇心。

想判断自己的标题，够不够格。你需要不断问自己：能不能引发读者好奇心？

所有取标题的技巧，都是对读者好奇心的诱惑。好的标题只有一个目的：“想知道吗？来点我。”

写好标题的5个技巧

技巧1：宣泄情绪

好标题宣泄的情绪，一定是集体情绪。抓住某一集体的情绪，通过某种观点放大化的表达出来。说了读者想说的观点，他们自然会用点击、转载表达立场。

如，设计师们总被要求改稿，字要大。

《甲方让设计师改稿从来没输过》

如，女性反感男人在意自己是不是处女。

《“你是处女吗？”“关你屁事”》

如，多数人失败几次后依旧不成功。

《失败是成功之母，这种屁话你也信？》

此类标题，多半观点鲜明。完全站在某一类人群，内心的真实立场去说话，不做过多的伪装。

当某个人抛出你内心认同，自己却不太敢说的观点，你一定有兴趣听他把话继续讲下去，或通过某种形式站队支持他。这就是此类标题能瞬间激起人点击和转发欲的秘密。

技巧2：创建对立

对立，意味着冲突，有冲突就有问题，有问题，自然会吸引那些想揭开问题谜底的人。没有冲突就没有故事，就像《拜金虚荣还出轨，但我不是坏女人》，一看就像个对立而有故事的标题。

创建对立，是个花样繁多的技巧。

目前主要有三种办法实现，第一种，逻辑反转。

如，被通缉的人不太可能是高学历、会赚钱的人，结果偏偏却是。

《学霸富二代被通缉，耶鲁牛津毕业，回国9个月爆赚2亿》

第二种，反常识。

如，社会普遍倡导女性要温柔、善良、体贴，但有个看似相反的倡导又会怎样呢？

《做一个不好相处的女人，你会活得更好》

第三种，比较法。

如，没有对比，就没有差距。假设你写的文章基本没人看，但自己总能看到别人的爆文，你会不会有点好奇，别人是怎么做到的呢？

《为什么别人篇篇10w+，你写的文章却没有人看？》

此类标题的关键，在于塑造对立面，有的对立在表面，有的藏于地表之下，要用你的智慧挖出来。

技巧3：心理暗示

暗示从来都是门学问。是种我不明说，你却很懂的默契。谁又会反感和懂他的人交流呢？

实现标题上的心理暗示，主要有三种办法。

第一种，感性描述

如，不准用香辣、美味、垂涎欲滴、网红美食等，该如何让标题里的小龙虾看起来很好吃呢？

《吃掉一只优秀的小龙虾，就像抓住了长沙的夏天》

第二种，天性暗示（不建议使用）

这是种隐晦的标题手法，污是它的表面特征。

如，一篇枯燥的教人健身动作的文章，怎样让人更想点击阅读呢？

《女人一晚做7次，舒服精神一辈子》

第三种，悬念暗示

如，卖关子，遮遮掩掩的说一部分，剩下的让读者点开标题，自己发现。

《约会达人绝不告诉你的秘密：我14天用了12款约会软件后，发现……》

此类标题的关键，在于话不说透，即你知道了读者不知道的秘密。透过信息差的魔力，发挥心理暗示的作用，诱导读者点开标题，完成阅读。

技巧4：寻找背书

知名人物、企业、故事、城市、品牌、成绩等都是借力背书的好对象。它们天生就是好话题。

如，马云是个全球名人。

《马云“退位”背后，隐藏了什么真相？》

如，三国故事里，刘备说过：兄弟如手足，女人如衣服。

《刘备说过一句话，得罪了成千上万的女性》

如，一款榨汁机，在美国卖得不错。

《从硅谷火到中国，每三秒就卖一个，用过这款榨汁机，你不想碰其它的》

背书的目的，是为了增加分量。给人“未见其人，先闻其名”的分量感，读者才有兴趣一探究竟。

技巧5：利益引诱

一种常见的标题形式。无不是向读者传达一种强烈信号：点开这个标题，你将会得到很多。

如，关于内容是如何传播的？你可以说：

《一篇文章为何能引爆朋友圈？用户主动转发背后的10大传播规律》

如，分享如何提升销售业绩，你可以说：

《让销售业绩提升3倍的9种方法》

用最精简的方式，阐明利益点。降低读者的心理负担，让读者快速感知到自己能获得什么，这也是此类标题，常用数字的奥秘。

写标题，技巧固然重要。但只注重标题套路，不注重文章内容，难免有陷入“标题党”风险，遭人唾弃。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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