抖音号被莫名其妙的封禁，理由是违反了《抖音社区自律公约》，号被抖音官方给封了要怎么办呢？

在抖音等平台上传一些视频和文章的时候，是有特别的留意过平台的很多规则的，一些敏感的情况都不会出现，例如：涉嫌违法违规、色情低俗、内容引人不适、垃圾广告、侵犯版权等，在老白发布的所有内容里，都会主动的进行栓选，争取不会在内容中有任何的展现（毕竟发布的所有内容都是原创，只要自己不刻意去做，可以进行规避）。

对于此次的被封情况，个人是非常生气和焦虑的，毕竟抖音号里倾注了老白很多的时间和心血，一下子被封， 必然是受不了。

相信这个情况也绝对不止于老白一人，现在做抖音号的商家、个人多如牛毛，这种被封的情况必然不在少数，之前老白也被别的顾客咨询过这块的违规处理方式，因为自己没有亲身经历过，所以不好误导他人，一直都是拒绝处理，这次通过处理后，成功的解封了自己的抖音号，老白觉得有必要进行一次分享，希望对遇到这块问题的商家、个人朋友们有所帮助和启发。

1、点击查看详情：这里你要具体的看到，是哪一个视频导致了你被封的原因。

之所以被封，是因为发布了一个敏感文字的视频，这个文字触发了抖音的自动防护体系，所以直接账号就被系统判定为违反了《抖音社区自律公约》。

2、进行我要申诉：如果你是第一次违规，建议你可以选择‘仍不了解’然后抖音会给你看一段具体违规的视频，你根据视频内的情况套入自己的实际违规的视频，看是否的确违规。

3、提交200字的申诉文字解释：这里因为字数有限定，所以尽量精简，别写一些没什么用的求饶的话，尽量把实际的情况说明清楚，让审核的人员一目了然。

然后这里还有一个图片可以插入，如果你的实际情况比较复杂，你可以将你更多的情况弄成图片的形式上传，审核部门也会进行核实查看。

4、等待审核结果：一般结果的周期在3-7天，具体看审核部门审核的质量和数量。

个人看来是没有违反《抖音社区自律公约》，因此根据《抖音社区自律公约》的情况结合自己显示违规视频的情况进行了申诉。

然后在昨天，也就是中秋节的下午，成功的解除了处罚，恢复了抖音的账号：

这里根据自己亲身的经历，要和大家说的一点是：如果你的确违规，符合违规内容的显示情况，申诉的意义是不大的。

如果你的确没有违规，就算是申诉后被驳回，也要抗辩到底！！

这次申诉的情况要是没有给通过，肯定也会不断打电话或者线上联系抖音的审核部门，要求其审核，给一个合理的解释。

做审核就要有这种锲而不舍的精神，只要没有给一个不可抗辩的理由，就要坚持到底。

以上就是今天关于抖音社区自律公约的分享，希望可以帮到大家。

【智能家居行业】抖音春节不打烊 好物直播间奖励计划

活动权益：

• 有机会获得平台流量扶持或货品补贴
• 有机会获得春节主会场资源位露出

参与条件：

营收门槛：以各行业设定为准

商家门槛：

1）非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》

2）商家体验分≥4.5

3）商家物流指标

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】

• 近30天物流品质退货率： 3C数码家电、食品饮料、大件商品（大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅）<0.5%
• 服饰鞋包<0.6%
• 其他行业<0.35%
• 本地虚拟、鲜花园艺不做要求
• 近30天48小时发货率： 服饰鞋包、智能家居、食品饮料、酒滋补保健、生鲜 >=70%
• 其他行业>=85%
• 二手闲置、本地虚拟、鲜花园艺、珠宝文玩、定制品、大件商品（大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅）不做要求

4）商家飞鸽3分钟回复率≥60%

• 指标查看路径：【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】
• 该指标考核周期：近半个月（每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现）

5）售后服务指标

• 纠纷商责率： 3C数码家电、生鲜、鲜花园艺<0.5%
• 二手闲置<0.15%
• 其他行业<0.063%
• 投诉率： 3C数码家电、二手闲置<0.6%
• 其他行业<0.1%

活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》（跨境参考《【全球购】服务管理规范》）要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。

6）未发货极速退（本地虚拟、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、全屋定制、二手闲置商品除外）

• 参加春节不打烊大促的商家，需在2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。
• 商家需要在2022年1月24日23:59:59前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2022年1月25日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。
• 2022年2月7日23:59:59结束之后，商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务，需要手动退出。

注：如达人参与报名活动，并选中商家商品，商家需开通发货前极速退款。如商家逾期未开通，商家授权平台将在2022年1月25日00:00:00统一为商家开启上述服务。

7）满足各行业好物直播间招商的结算率门槛要求（以百应后台-平台活动-直播间报名-抖音春节不打烊好物直播间奖励计划-活动要求为准）

8）报名好物直播间的商家和达人带货的所有商品需要在活动期间开通运费险，如商家未开通运费险将影响【抖音春节不打烊好物直播间】活动提报，建议商家在【2022年1月24日23:59:59】前主动开通。如商家或达人提报活动时，提报商品对应的商家未开通运费险，商家可根据平台提示预约开通或立即开通。如果商家在活动开始前未预约或立即开通，平台将会依据商家报名时签署的《抖音春节不打烊“好物直播间奖励计划”合作协议》及商家与保险服务机构签署的运费险服务相关协议在【2022年1月25日00:00:00】为商家统一开通（受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准），保险费将从商家货款中自动扣除。商家或达人在成功报名【抖音春节不打烊-好物直播间】且提报商品对应商家开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。

9）直播内容及行为须严格遵守电商创作者管理总则等平台协议规则 。

10）不可分享【商家-发布违禁商品/信息】实施细则中所禁止销售的商品。

11）历史单场直播最高结算GMV 以各行业实际招商门槛为准

12）其他

• 店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录。
• 店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。
• 店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。

达人门槛：

• 带货口碑分>=4.5分
• 近60天无站外引流违规扣分
• 近60天虚假宣传扣分<=4分
• 达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则
• 达人不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》中所禁止销售的商品
• 需满足各行业好物直播间招商的结算率门槛要求（以百应后台-平台活动-直播间报名-抖音春节不打烊好物直播间奖励计划-活动要求为准）
• 符合相关活动玩法的特定要求

商品提报要求：

指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】

• 近30天商品品退率≤0.58%
• 近30天商品差评率≤0.25%
• 近30天商品投诉率≤0.03%

跨境商家提报要求

1）商家体验分≥4.5

2）非新手村商家，可参考《【全球购】新手期商家规范》

3）商品指标【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】：

• 近30天商品品退率≤0.58%；
• 近30天商品差评率≤0.25%；
• 近30天投诉率≤0.24%

4）达人要求

• 带货口碑分>=4.5分；
• 近60天无站外引流违规扣分；
• 近60天虚假宣传扣分<=4分；
• 遵守《电商创作者管理总则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》等平台协议、规则

5）物流体验指标：商家近30天物流品质退货率<0.3%

6）店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录

商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人参与活动。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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