相信有很多小伙伴在网上上购物的时候，如果遇到不满意的商品，就会退货。那我们如果是在拼多多平台上购买的退款，会不会有跟淘宝上的一样退运费呢?

这个还是要根据具体的情况来看，一般的话我们还是要先跟拼多多的客服沟通，一般有以下几种情况：

1.退货原因如果是这里问题，则是卖家出;

2.非质量问题，自己出;

3.有运费险，保险公司出。

关于谁出快递费其实商家已经给出回应了。官方的规则是，谁的责任谁承担运费。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

那我们退货但是商家不退款要怎么办?下面就来为大家介绍：

1、首先，肯定是和商家协商退款的事项，把自己退款的理由与截图发给商家，当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的，如果是产品本身的问题则这是我们的权利，在购物界面中点击“联系商家”。

2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服，但前提一定要准备好充足的证据，打开拼多多后点击右下角的“个人中心”。

3、我们解决问题的办法是通过联系客服，所以在个人中心界面中找到“联系客服”的选项并点击打开客服界面。

4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题，找到“我要退货退款”选项并点击。

5、点击后会在下方出现商品的选择，这个是我们需要选择退款已经购物的商品，点击“发送订单信息”。

6、接下来系统就会把这个发送给客服，这样客服就会询问我们遇到什么问题了，我们把问题反馈给客服解决就可以了。但是要注意的是，随意退货肯定是不行的，必须是商品出现问题才容易退款。

运费一般都是谁的责任谁出的，所以各位拼多多用户，如果是因为商品质量的问题去退款，那么该运费是商家出的，就会退运费给你的。

拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑该怎么办？

在拼多多运营店铺，我想很多拼多多店铺都会遇到过这样的一个问题：拼多多流量下滑！拼多多流量下滑，很多拼多多商家可能会一度的恐慌，因为本来流量就没有多少，现在有出现下滑的迹象，那么就更是雪上加霜了！到底，拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑该怎么办？

拼多多流量下滑怎么回事？

（1）标题关键词不够精准：拼多多商品标题是消费者能够搜索展现出你的商品的一个很重要的途径方式！如果拼多多商家随意就设置一个标题，而你随意设置的这个标题的关键词和你的商品并没有很密切的联系的话，那么就会导致消费者在搜索商品相关的关键词时搜索不出来你的这款商品！自然就会造成流量不集中，导致下滑了！因为现在拼多多标题只能写30个字，所以很多的拼多多商家都把流量下滑的原因归根到标题字数少！其实并不是，如果拼多多商家仔细斟酌把控好每一个标题的每一个关键词，那么才能够带俩更多的流量！

（2）主图太过普通，无法吸引买家：网上购物，无非就是看中一个视觉感官，如果你的这一款商品的第一视觉给不了消费者，那么消费者会直接就会忽略掉你的这款商品，点击进去浏览下单那简直就是难事！对于商品主图，一定要有自己的特色化，不能够照搬照抄，自己设计商品主图，最好给予消费者眼前一亮，这样一来，流量就不愁下滑了！

（3）商品质量不过关：质量，是所有消费者都追求的！虽然说在拼多多上对于质量不是过于关注，但是如果你的这款商品质量很差劲的话，消费者在第一次购买之后发现这么差劲，后面会直接差评或者放弃回头购买！所以说质量上还是要讲究一下的！好质量的商品能获取到更多的流量！

(4)差评过多，导致买家失去购买欲望：评价，是买家能够从网上推断是否值得购买一款商品的一个很重要的因素！但要是你的这一款商品差评一大堆，好评寥寥无几的话，买家只会看你的差评，看到差评，别想了，直接放弃购买选择退出页面！有的消费者本来在浏览商品的详情页面还是有很大的购买欲望以及兴趣的，当看到差评，瞬间就浇熄灭购买的火苗！

（5）基础销量低：销量高低也是决定商品流量的一大关键！销量高，流量高！销量低，流量低！因为买家的心理都是认为：这款商品销量这么多，自然是值得信赖的商品，所以自然就会愿意进去浏览下单。而要是销量很低，那么买家看到后都会直接选择略过！

除了以上这5点之外，拼多多物流以及客服服务态度也是导致流量下滑的原因，希望各位拼多多商家可以从这些方面进行出发去寻找原因进行改善！

流量下滑该怎么办？

1、优化内功：我们需要继续优化商品的主图和标题，特别是活动的白底图，着重优化，衡量的唯一指标是图片的点击率。

2、商品详情页面提升转化：在商品详情页面，我们要进一步提炼商品卖点，来促进买家下单。

3、推广来提升商品曝光：我们可以通过提高推广出价的方式，在活动结束后来给商品灌足够的曝光，保证商品在类目页有足够的曝光。推广的方式方法有很多，最建议的就是多多进宝推广！多多进宝有效的快速获取站内外的流量，快速提升商品的销量、评价、权重、转化率等等！

4、营销工具补充优惠：我们可以利用一些优惠券工具，或者拼单返现、直播间优惠活动等，来制造商品仍有优惠的现象。有时候优惠的力度是不易令人感知的，让买家看到这个优惠的形式，并制造紧迫感，也可以令他们下单。

5、保持固定上新频率：保持店铺的固定上新频率，比如每周二、周四晚八点上新，通过新品的推出来保持买家的新鲜度，培养他们的浏览习惯，长此以往来吸引他们常回到店铺看看。

6、直播召回买家：相比于大促的全天直播，这段时间我们可以减少直播时长了。但是一定要坚持每天固定时间开播，并搭配短信的开播提醒，来把买家叫回到店铺。稳住自己的私域流量盘。

7、售后问题要做好：当店铺发生退货退款或其他售后问题时，售后客服都应该在第一时间安抚买家，然后根据买家反馈的问题，做一个自查。而不要一上来就强硬的要求买家提供证据。买家是多种多样的，但客服是要以服务为第一主旨的。

对于拼多多流量下滑，原因有很多，而且每一个商家的商品流量下滑原因也不全是相同的，但是八九不离十都是以上所列举出来的这些！如果拼多多商家不想要自己的流量一直下滑导致最终一个流量都没有的话，那么就要赶紧从以上这些方面进行寻找原因以及解决流量下滑了！好了，关于“拼多多流量下滑怎么回事？流量下滑该怎么办？”分享这么多，希望能够帮助到你！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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