动态评分低是什么原因？要怎么补救？今天小编就来跟大家讲讲。

DSR评分下降的原因?

DSR评分是淘宝平台根据买家打分，计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项，买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分，打分制度为1-5分，最低1分，最高5分，买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期，每天会更新最新的DSR评分。

店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：

1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评，1个4星评价，我们的店铺DSR就是4.9分，但第二天更新周期数据后，有1五星好评过了计分周期，我们只有8个有效五星好评，1个4星评价，店铺DSR评分就变成了4.88了。

2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高动态评分四步走

第一、做到实物与图片描述相符是基础

我们自己购买产品，是不是也很忌讳实物与描述不相符呢？那么买家也是一样，所以我们不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉。产品不够好我们则可以改进，不要虚假宣传，这样会影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

第二、评论优化

引导鼓励用户主动给店铺做出5星好评，可以采取5星好评送店铺优惠券，或者小礼品。一定要注意方法，不要被平台判定为好评返现的违规行为。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

第三、贴心服务

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。在购物中，我们需要注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。我们要让客户在咨询的过程中，感受到店铺的贴心与热情，不要冷冰冰的回答，让客户对我们店铺的印象大打折扣。

还有我们响应速度一定要快，一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

第四、创建会员买家群

对于主动给店铺5星好评的优质客户可以邀请成为会员，进入店铺会员群。因为优质用户再次购买给出好评是能继续计算动态评分的。不过要注意每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。

以上内容就是我为大家分享的关于动态评分的相关知识了，希望能够帮到你们。

淘宝店如何参加跨店满减（关于跨店满减常见问题解答）

双十一的步伐越来越近了，相信大家的购物车已经堆得满满的了。但不知道大家所选的商品当中，有没留意到你所选的商品是否有满足跨店满减？跨店满减对于大家来说，可是超实用且划算的优惠方式了。那如何在双十一的时候跨店满减怎么参加？跨店满减退货怎么办？

什么是跨店满减？

跨店满减指的是在不同店铺购买商品可以参与满减活动。

跨店满减需满足条件：

1、商品详情页面需要显示可跨店满减，如跨店满减，每满200减20元。

2、不同商品需满减门槛一致，如都是满200减20。

3、凑单商品的总价格需要满足满减门槛。

4、凑单商品，需要加入购物车一起提交结算，如果是每笔订单提交后，再去“待付款”中合并付款就不支持跨店满减。

淘宝店如何参加跨店满减

那写有“满200减20不封顶”，这里的每满200减20不封顶是什么意思？每满200减20不封顶：

这里的每满200减20不封顶，门槛要求如下：

参与跨店满减活动，必须要在单店满足满XX减XX的条件；如果说多家店铺满减档位完全一致的话，那么就跨店满减了。然后价格是按照商品金额比例分摊的。

举例如下：

(一)多个店铺同个满减档位。

A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满200减20。若A店铺订单金额为300元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为100元，则订单总金额为600元，跨店满减可叠加，上不封顶，故该笔订单达到满600减60，可抵金额为60元;

(二)多个店铺不同档位。

A店铺/B店铺满减档位为满99减5；C店铺满减档位为满200减20；若A店铺、B店铺、C店铺的订单金额均为100元，因A店铺和B店铺为同个满减档位，A店铺和B店铺订单合计金额为200元，达到满198减10，可抵扣金额为10元，C店铺未达满减档位；若A店铺、B店铺、C店铺订单金额均为200元，A店铺和B店铺订单合计金额为400元，达到满396减20，可抵扣金额为20元，C店铺订单金额为200元，达到满200减20，可抵扣金额为20元，总共可抵扣金额为40元。

跨店满减可以和打折一起共用吗？

这个需要看具体每个店铺有没这个设置，例如斯莫格就有这样的优惠政策，在斯莫格，除了有跨店满减之外，还可以凭斯莫格友商半年内的订单享受9折优惠，这优惠力度真的不是一般的大！

跨店满减退货怎么办？

在上面购买商品，大家可能会选择一些跨店满减的淘宝店铺优惠券或者是其它的优惠红包来抵扣，但是在购买了商品之后，可能也会有感觉不合适的，因此在这个时候便会出现退货的情形，那么这个时候淘宝跨店满减要怎么结算呢?

1)消费者下单未付款时，需关闭所有订单后，跨店满减才可退回。退回的跨店满减若在有效期内可使用，若已逾期则不可使用。

2)确认收货前：消费者需要所有订单退款成功且交易关闭，才退回现金和跨店满减。退回的跨店满减若在有效期内可使用，若已逾期则不可使用。

3)确认收货后：消费者发起任何退款，退款成功后只退现金部分，跨店满减不做退回。

如何结算？

1、消费者下单未付款时申请退款的，交易关闭，跨店满减不生效。

2、消费者下单付款后申请部分退款的，部分订单退款成功，将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

3、消费者下单付款后申请全额退款的，订单全额退款成功，根据订单实付款金额对消费者进行退还。

退货结算细则如下：

A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200减20，订单总金额210元，买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

淘宝跨店满减退货的时候，大家肯定要去咨询一下客服关于退货的规则，一般情况下，肯定是不会按照商品的原价退给您的，一般情况下，都会计算那个比率，然后再做相对应的退款哦！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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