抖音商家经常需要因为订单问题与买家联系，但是商家有什么方式途径可以联系到对方呢，抖音的飞鸽IM就是为消费者和商家提供一个沟通的渠道，那么商家要如何联系买家发起IM会话，下面为商家整理了使用方法及使用场景。

一、“联系买家”使用方法

1、商家登录抖音管理后台，在【订单】-【订单管理】页面的订单列表中，点击“联系买家”即可向对应买家发起IM会话。

2、点击订单详情页，收货信息处也可点击“联系买家”发起IM会话。

二、适用场景说明

1、在抖音和头条APP中，用户在登录状态下购买的近一年的订单，商家可以通过“联系买家”功能联系到下单用户。其他APP产生的订单，或用户未登录APP，或超过1年的订单，订单页面都不展示“联系买家”功能。

2、店铺类型为总分店铺的商家，总店后台的订单页面不展示“联系买家”功能，分店后台的订单页面才会展示“联系买家”功能。

3、若登录商家后台的账号没有开通IM功能，则在操作“联系买家”时，系统会提示没有权限。

三、用户收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【购物助手】。

2、头条APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到这里了。

抖音小店可不可以不开蓝v？有什么区别？

今天呢就来给大家讲明白

蓝V叫做企业号，它有以下几个特点。第一就是会让你的企业显得比较高大上一些。第二就是让你直接宣传你的企业文化。第三就是它有31项特权，包含了多种的营销工具。举个例子吧，假如说你是做线下家装的，那么你可以在上面通过邀约工具，然后将客户直接约到你的一个线下门店，进入一个沉浸式的体验进行促成成交。

如果说你想把商品直接拿到平台来进行销售的话，那么你就要开通抖音小店了。把商品上架到小店之后，客户会直接在你的店铺里进行购买下单。同时呢，你也可以去找一些达人，或者是找一些网红，帮助我们卖货卖我们商品。

一个是重线下，一个是重线上。同时，我们开通了抖店之后，我们也可以免费认证蓝V。而且开通抖店也是免费的，也就是说你如果说想开通蓝V，你可以开通抖小店之后认证。那么你就直接省掉这600认证费了。

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