有过拼多多开店经验的小伙伴都知道，店铺的回复率是一个很重要的数据，不仅仅关系到店铺的用户体验，也是官方考核店铺的一个标准，如果回复率太低，会导致店铺被降权。那么拼多多回复率低于多少会被降权？

按照拼多多平台的规则，店铺有效回复率必须要大于50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;如果店铺回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚。另外如果在接待买家的过程中，客服辱骂买家，则会导致全店商品会被迫下架3天。

所以拼多多店铺一定要关注好店铺的回复率，不要让店铺的回复率低于50%，这样会产生导致店铺被降权。所以要做好客服回复工作，尽可能详细的以买家的需求为目的，写好每一个回复信息。一般来说，想要提高店铺的回复率，可以采用下面的方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、设置机器人客服。对于常用的问题，设置标准答案，通过关键词触发，发送给买家。开通的机器人客服的方法也比较简单，依次找到多多客服—消息设置—机器人回复，常见的回复信息可以参考：

1、【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!

2、【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!

3、您收到货后，有任何问题，请第一时间联系客服，会为您妥善处理的哦!

按照官方的规则，回复率低于50%就会导致拼多多店铺被降权了，所以卖家在开店的时候，一定要注意，如果一个人忙不过来，可以考虑聘请专业的客服，帮助店铺接待买家。

什么是拼多多导流？拼多多店铺被判定导流怎么补救？

如今在拼多多上开店并不是很简单的事情，最主要还是因为平台上有各种不同的规则，如果稍微没有注意的情况下，就会导致店铺受到一定的惩罚。其中拼多多导流就是很常见的一种，那么拼多多导流补救方法有哪些？什么是拼多多导流？

拼多多导流补救方法有哪些？

如您逾期未补缴足额的保证金，则视为您同意解除平台协议，贵店将进入关店准备状态(即全店商品下架、禁止上新、禁止上架)，同时解除提现限制，请您处理关店事宜，感谢您的配合!”

可见，一旦被发现，就要做好关店的准备了，即便商家有能够缴纳保证金，也可能由于监控的因素，商品排名做不上去，如果哪天拼多多找事，保证金也没有了。

为避免拼多多的检查，大家应该在客服聊天花费心思，就算商家在快递商品内放上一些卡片，也不能让买家收到后在对话框跟商家反馈，更不能直接在快递包裹外面放上引流二维码，以免被抓。

什么是拼多多导流？

拼多多导流就是将拼多多的用户移到其他的平台或通过其他的渠道来进行交易，就类似于流量的导送。所以各种各样的流量导送行为都有可能被拼多多的平台官方检测为作弊行为。

商家以任何方式引导拼多多用户至其他平台或者通过其他渠道进行交易，或实施类似“导流量”行为，均被视为“导流”行为。

在买家下单后和系统核对地址时，倘若买家地址出现淘宝、京东或者相关字眼的，同样会认为卖家存在着导流行为，进而发出警告。

对于拼多多商家来说，如果有存在导流这种行为，对店铺会造成很严重的后果。因此一旦出现导流的行为之后，商家需要及时找到应对的方案，同时还要严格按照平台的规则去走。如果不去处理的话，就会导致店铺的保证金被扣掉，甚至是封店。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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