最近，有新来的朋友问了一个这样的问题：

抖音小店评价多久过期？

抖音小店评价没有过期的说法，但是消费者给抖音小店订单发布评价却是有时效的。

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抖音小店评价多久过期

根据8月份更新的抖音小店评价规则，抖音小店评价时效：

消费者在订单完成后的15天内可对订单进行首次评价，订单完成后的90天内可进行追评。

也就是说，如果消费者在订单完成后的15天没有发布评价，就不能再评了。如果90天内没有追评，就不能再追评了。

如果是已经发布了的抖音小店评价，就是长期有效的，不会过期。

除了抖音小店评价多久过期之外，根据最新的评价规则，还有一些抖音小店评价相关的其他问题，我们统一再说一次。02

抖音小店评价突然没有了怎么回事

一般情况下，抖音小店评价展示不出来，或者是突然没有了，可能是因为评价内容中有敏感违规信息，被系统屏蔽或者删除了。

根据抖音小店评价管理规则，评价内容中如果出现违法、打广告、引流等违规信息，就会被屏蔽或者删除。03

抖音小店评价新规注意事项

1、最新的评价规则规定，抖音小店订单评价后不支持删除和修改。

也就是说，如果买家直接给了你一个差评或者中评，就算你让人改好评也改不了。

另外，每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。

2、最新的规则规定，商家不能通过短信、群发等方式邀好评。

所以，当一个订单完成之后，如果买家在后台咨询，一定要第一时间邀请用户给好评。

又不能删除差评，也不支持修改差评，还不能发短信邀好评，平台在考核商品体验分的时候还重点考核差评率，对体验分影响极大。

这种情况下，商家要怎么做提高好评率？

一般来说，买家会给差评无非是因为产品质量不行、服务态度太差，发货太慢，如果你能把这几个方面都做到最好，差评自然就少了。

下面我们就来说一下该怎么做！

3、产品

如果你自己有货源，就在质检这一块把好关，每一件发出去的商品都要检查，没有问题再发。

如果你是无货源商家，在选发货商家的时候，就要先从店铺的好评率、发货速度，服务情况等综合分析，该店铺的产品质量是否有保障。

从源头把控商品质量，能最大限度地提高抖音小店好评率。

4、查漏补缺

关注给差评的商品是哪些，给差评的原因是什么。

用户给差评时，若有文字内容，一般会显示是哪些方面出了问题，如下图两个差评都显示的服务问题。还有一些差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。

根据这些反馈，我们可以知道，客户是哪些地方不满意，然后飞鸽联系客户解决问题后，用户修改差评为好评，就能提升店铺的好评率。

例如，差评中用户频繁提及“物流发货慢”“尺码偏大”等字眼时，我们可针对性提升物流水平，主播在直播间介绍产品时，针对物流问题进行强调，让用户提前知道物流情况。

5、发货速度

如果你承诺的是当天发货，或者48小时发货，但没有在规定时间内发，就会引起用户不满。

设置发货时间时，尽量根据自己的实际情况来，并在商品中提醒用户发货时间，慎拍，避免因发货导致的各种纠纷。

再者，跟口碑好的物流公司合作，避免商品在运输途中出现问题，导致用户不满给差评。

6、售前售后服务

买家在下单前会咨询对产品质量、发货时间等提出各种问题，尽量积极热情地回复，保持客观，不要把自己的商品吹得天花乱坠，用户收到商品如果发现不如预期，就会给差评。

然后就是售后，买家会因为商品的瑕疵、尺寸大小、色差等问题提出补偿或者退货退款时，要根据用户的需求合理并及时解决，同时邀请用户给好评，

最后，如果有人给恶意差评，可以申诉，平台核实评价为恶意评价后，会进行屏蔽或者删除处理。

抖音小店店铺等级在哪里看？怎么查询？

说到抖音小店等级可能很多人也好奇这个等级到底在哪里看?那么，接下来，我们就来说下，关于抖音小店等级的内容，如果商家们比较关注自己的小店等级，正好可以跟着我们来了解下这方面的内容。

如何查询小店等级?

大家如果想要看小店等级可以直接进入后台就能看到了，小店的等级从lv0到7级。级别越高,代表能力越强，平台相应也会赋予更多的权限，相反降低就会少很多的权限。

相应指标上升就会上升店级，下面就为大家介绍更多关于店级的相关问题，望能够帮助你们。

获得初始化级三十天后，平台将会根据近日内的行为指标动态评估等级。如果全部考核指标优于升级值，则等级提升一级;如有一个考核指标低于降级值，则等级下降。

1、下降至低等级，在多少天未提升别会被清除?

连续两个月内未至1或以上，将会清退。

2、小店怎么能晋升?

条件：当前的客诉率、服务率均高于考核的指标才行。上次变动之后至今任意- -天，订单量均大于当前级限制的80%，且当日的订单评价率大于10%，且当日的服务好评率优于升级指标;

3、满足升级条件是需要提交吗?

不需要，满足条件，小店即可自动快速升级。

4、小店商家分级指标与单反的不同在哪?

单反只是用户侧单面对体验的评分，分级是对经营的评估得分。

5、如果收到恶投是否会算到投诉里面吗?

客服会对投诉会判定，恶意的是不会计到投诉率指标中的，大家可以放心。

家分级级别确定：

1、初始化等级

1)新入驻初始化为1。

2)在生效前已入驻的，平台根据在平台的历史经营情况、服务能力等，确定初始化等级，具体以通知为准，建议各位随时关注到通知的信息。

2.等级动态变化，获得初始化等级30日后，将会据近日内的行为指标进行相应的评估。

如果全部指标优于升值，则等级提1级，最高至LV7，相反则会降级。

其实，抖音小店等级大家可以在后台就能查到，只能说等级越高的小店，其实能够得到平台的机会就会更多，相反如果不具备竞争力，那被淘汰也是非常正常的事，所以，商家如果不想被淘汰那就要想办法去经营好店铺。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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