对快手卖家来说，肯定也希望能够做好快手小店，但是大家是否清楚快手小店的保证金是否可以退呢?另外又该在哪里去提现呢?

咱们开快手开店的时候缴纳的500元的快手小店保证金可以退，但是需要先关店。一旦申请退出店铺，所有订单终止，支付完成，商家完成所有交易，即可发起保证金退款申请。

定金返还时间为合同解除之日起3个月。如果符合批准条件，存款余额将返还给支付存款的公司账户。如果因违反快手小商店的规则而被迫关闭并击退商户，保证金将不予退还。

在哪提现?

1、首先开设置。

2、打开快手小店，向下拉找到小店。

3、点击小店名称，关闭商品售卖功能，点击继续。

4、注意：关闭售卖功能后意味着：a.一段时间内不可提交开店申请即不能交易快手商品(包含挂其他平台商品的权限)。b.部分重要权益会立即时效。

5、点继续。关闭前账号需满足3个条件：a.账户不存在异常即未在违规期间。b.不存在未发货、未签收或未成团订单，无售后订单。c.账户余额已清空。

6、选择关停原因，并点完成。填写支付宝账号，实名及绑定想要的验证码。

7、注意：账号必须是快手实名认证人的认证支付宝。点完成等待审核。

8、注意：正常为时间7-15个工作日。若期间出现单问题，审核会在3个月内。

快币是虚拟货，主要用途是在相关的应用中使用消费，暂不支持提现。 如在直播中收到礼物，礼物会以黄钻形式转入帐号，黄钻可用于提现。

小店保金没有交够，平台将限制部分功能使用，如货款提现功能、活动提报等功能。

推广保金在收到缴费提醒7个自然日内未缴，平台将限制部分功能使用，如小黄车功能关闭、商品功能关闭、商品销售受限等。

所以，从上面的要求来看，基本是要缴纳保金的，而且这笔保金的额度也不大，如果不交这些费用，即便你开了小店很多的功能也无法使用，想要真正做好快手这边的小店，建议大家都去交保金，毕竟有了保金对于店铺也是保障。

快手小店服务考核/治理规则调整

为提升快手违规处理的合理性，给商户提供良好的经商环境，快手平台对发货/商家客服/售后等服务相关违规处理进行调整，请各位商家了解并遵守相关规则。

1、删除【仅退款处理时长】、【退货退款处理时长】、【退货签收处理时长】相关处罚规则，调整【纠纷介入率不达标】处罚规则。

注：【仅退款自主完结时长 】、【退货退款自主完结时长】服务指标将继续在购物体验分中进行考核。

详情：https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=GL4QT512B6

2、调整【消极处理售后】场景定义，调整【发货违规】等违规承诺相关处罚标准。

详情：https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=jwvfaA1vto

重要!平台服务指标相关考核/治理规则，详情可了解【快手小店服务考核标准及处理办法】

https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=D0BCJL1ZdT

相关问答：

一、快手客服服务态度达标标准

客服服务态度差比例不得高于6%

二、快手客服服务态度考核周期

客服服务态度差中差评率以一个自然月为考核周期，考核的评价包括用户主动评价、商家邀请评价、系统推送评价。商家使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入考核。

三、客服服务态度不达标会受到什么处理?

(1)情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试;

(2)情节严重的，处警告、强制考试、支付违约金100-300元;

(3)情节特别严重的，处警告、强制考试、支付违约金500-1000元。

四、如何降低客服服务态度差中差评率?

1.使用礼貌用语，不用对抗式语言

(1)反问词：哪个?什么?你想怎样?

(2)质问词：不是告诉你了么?

(3)推诿词：不知道!不清楚!不关我的事!

(4)重复话术：相同的话术不要重复使用，会使消费者感到敷衍

2.减少用户的重复咨询

用户由智能客服转人工客服或者二次进线时，不要让用户重复要咨询的问题，可以请用户稍等，查看用户之前的咨询记录来了解用户的需求。

3.避免争吵情绪化

服务过程中要保持文明服务，切勿发表激化矛盾的不恰当言论，引导用户正常表达，沟通无效后可使用右上角“举报”功能。注意安抚客服同学情绪，适当安排其休息缓解情绪，并做好心理疏导工作，保持好的工作状态。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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