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    淘宝商家延迟发货怎么赔偿?需要赔偿多少钱?

    2022-12-29 | 19:04 | 发布在分类 / 多多开店 | 阅读:656

    在淘宝上下单后都希望商家能够尽快的发货,但是实际上淘宝商家们可能会因为各种原因导致无法按时发货,如果有正当理由的话就会去申请延期了,没有的话就只能超时发货了,那么延迟发货怎么赔偿呢?



    淘宝商家延迟发货怎么赔偿?

    1、延迟发货。买家付款后120小时后,卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额30%。

    2、晚点必须要赔钱。对于到店时间,淘宝商家需在承诺的到货时间内送达,超期未到,买家可发起投诉。建立投诉后,如买家在保税仓发货,赔付20元,海外直邮。亦可到后台查看,上面显示预计几号到货,如超过这个到货日期可申请投诉。另外,下单后有没有询问淘宝商家何时到货,淘宝商家承诺到货的时间。

    3、淘宝商家未在服务承诺时效内送达的,预售货单以尾款付款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。如需更改,则每单订货商须支付违约金。如符合以上条件的订单,未在承诺期限内送达,买主可向商家申请违约赔偿。

    4、投诉时效:消费者可以在超过到货承诺之日起、交易结束或交易成功15天内提出投诉。抱怨方法:已经购买的宝贝,选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到达不准时”。

    需要赔偿多少钱?

    1、首先我们要知道,并非每一款商品都能支持晚到必赔,只有当您在天猫国际上购买的商品时,在商品上带有晚到必赔的标识,那么这样的商品才能支持在您的商品未在指定时间到达并配送给您的情况下完成赔付的服务。

    2、如果迟到必赔的赔付条件得到满足,从商家承诺时间开始算起,一直到交易成功或交易结束15天内,必须在此时间内进行投诉,否则,天猫国际有权不处理您的申请。由天猫国际订房,商家在保税区发货晚到,每单商家须支付20元的违约金;商家在国外发货的商品,每单商家支付50元的违约金。淘宝网买家必须购买带有晚到必赔的商品,才有资格申请赔付,否则不能向淘宝卖家申请,如果卖家不赔付那么可以找平台处理。

    淘宝商家延迟发货一般是赔偿支付金额的三成,所以如果你在淘宝上买了东西后一定要去看下自己的订单有没有按时发货,如果没有的话就要主动申请赔偿了,因为商家或者平台不会主动赔偿的。



    淘宝延迟发货报备工具在哪?怎么报备?

    对淘宝卖家来说,肯定也有需要延迟发货的时候,这时也可以通过淘宝延迟发货的报备工具进行报备,如果各位不知道这个工具在哪,我马上就为各位介绍。

    可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】就可以报备。报备异常因素目前仅限以下几种:

    国家大型活动、天气因素、系统的对接的各种问题、停电、库房盘点、仓库的搬迁等特殊事项,请淘宝商家进行报备时,商家需提供相关证明,同时商家在店铺页以及商详页设置淘宝延迟发货公告,以便客户及时了解(商家与用户达成一致的订单不需此设置)。

    怎么报备?

    预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

    紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。

    从官方主站进入后台管理,登录商家后台,然后在左侧找到【订单管理】。

    从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。

    在订单24小时内可以设置【预报备】,在24小时后只能设置【紧急报备】,点击【新增报备单】。

    新增报备单明细设置,依次填写时间,特殊事项原因,备注,报备证明图片,然后点击【确定】按钮。

    特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素,特殊事项原因有以下选项可以选择。

    【新增紧急报备单】对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行淘宝发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。

    依次填写紧急报备订单单号,特殊事项原因,报备证明图片,上传完毕后点击【确定】按钮即可。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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