现在网店运营工作也算是一种新型职业，收入可观，而且就业前景也不错。所以很多朋友想要在淘宝运营团队当中找一个合适的工作。但是有些小伙伴不经常使用电脑，打字就很生熟。那么淘宝运营不会打字怎么弄?如何做好客服工作?

淘宝运营不会打字怎么弄?

可以有针对性的去坚持练习：

一、首先要熟悉键盘的布局，不看键盘把26个字母按指法和顺序从A打到Z，这样反复练习，达到20秒就可以快了更好。

二、加强拼音拆分，在全拼输入法中用的到，记不清拼音打出字来就很慢。

三、字根和拆字在五笔输入法中最为重要，学习的时侯可以任意找一部分汉字用书写的形式拆成字根 和简码，反复几次就会记住了，然后再用键盘练习。

四、练到分打40--60字左右就找点报纸或文章练盲打，这是纯提速训练比较适合打字快的。

五、最省心的就是安装一个“金山打字通”对新手有很大帮助。打字比较快的不太喜欢这软件。

如何做好客服工作?

先我们都知道，在与客服交流的时候基本上都是使用的打字聊天的方式，所以说首先需要掌握的一点就是打字的速度肯定是需要练习的，如果您在打字的时候太慢了就会导致回复顾客的时间比较长，那么顾客的购物体验肯定就不会很好了，并且还会有可能影响到转化率。

其次就是，一般来讲顾客在发过来第一条信息的时候肯定是会设置的有自动回复的，这样子就能够很好的让顾客有一个不错的体验。并且这个自动回复的消息一般来讲都会是一些顾客经常会问到的一些问题，那么在顾客如果问到了的话，就能够很快速的回答顾客所问的问题了，那么回答的速度加快的同时也能够减轻客服的压力。

再然后就是在回复顾客的时候有选择性的按照一定的顺序来进行回复，要知道一般来说一个店铺肯定是安排有分工截然不同的也就是售前和售后的负责两个不同方面的客服的。所以说针对性的提高自己的所对应的方面所需要学习的知识点还有专业度是非常有必要的，并且就算是已经设置了自动的回复，但是同时人工回复一句的话，会让顾客的体验感更加的好。

还有就是，虽然说基本的功底已经有了，但是要知道如果在顾客提问您有关于产品的一些信息的时候，您是问什么什么就不知道的话，那么顾客肯定就会因为您的不专业的回答，就会导致对您的店铺失去一部分的信心，觉得您的店铺并不是很靠谱，那么自然就不会在您的店铺购买商品了。

最后就是一定要熟悉好自己店铺的宝贝了，要知道尤其是在服装、美妆等行业更加的重要，例如顾客在您的店铺看上了一件上衣，想要再购买一条裙子来进行搭配的时候。

这时候顾客如果询问您有什么好看的来进行搭配，您回答不出来的话，那么就很有可能导致这次交易的失败，不仅仅是裙子没有推荐成功很有可能导致顾客连上衣都不会在愿意购买了。所以说客服熟悉自己的业务是一件非常重要的事情。

淘宝内容运营的目的有哪些？运营每天要做什么？

在淘宝上开店的卖家比较多，而想要让自己店铺有更好的发展，那么就需要对店铺进行运营和推广，这是必要的操作，但是淘宝内容运营的目的有哪些了?下面就一起来了解清楚。

一、熟知淘宝、抖音、小红书、知乎等电商平台的运营推广规则，挖掘渠道，洞察消费，制定出对应渠道的内容营销策略。

二、根据店铺的具体情况，对店铺进行整体的内容营销、文案撰写等，提升产品的展现，提高产品成交率。

三、发展淘宝的内容输出，比如猜你喜欢、淘宝直播、每日好店、淘宝头条、淘宝达人等。

四、挖掘、分析消费者的使用习惯、体验感受，即时掌握新闻热点，完成专题策划、编辑制作;

五、负责寻找达人，并与之合作，再维护与达人关系，最后积累达人资源。

六、提高运营手段提升消费者的活跃度，提高店铺的关注度。

淘宝运营每天要做什么：

1、分析主图和宝贝标题以及详情页

虽然主图和宝贝标题用不着每天的修改，但对于主图和标题和数据分析和统计是每天要做的，通过数据的反馈来分析下一步的工作内容，主要分析的是详情页热力图点击数据，宝贝点击率和访客关键词等，通过这些数据对商品的关键词和详情页进行SEO优化。

2、直通车计划

对于有些开直通车的商家来说，直通车每天的运营计划就是分析关键词，找出点击率和转化率低的关键词，然后替换到这些词，不然质量得分会更低，然后分析直通车主图点击率等，做好表格数据，根据排名情况来调整出价等，这些都是直通车每天的运营内容。

3、店铺活动策划

淘宝店铺一定要参加淘宝官方的活动，对于没有能力参加活动的店铺，也要创造条件参加，对于已经参加活动的店铺，需要我们记录好活动转化数据，分析活动的访客开源，记录转化等。

4、数据追踪

体检店铺，查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据，如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据，然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。

通过分析，我们能够知道淘宝内容运营的目的有哪些，具体包括了以上这些方面的内容，内容运营需要对有价值的内容进行一定程度上的重装改进，并输出。

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