淘宝小二指的是淘宝平台的人工客服，能够处理商家开店过程中的各种事宜，其中比较多的要数交易纠纷了。一般淘宝小二会根据买卖双方提供的资料，判断责任的归属，有时候也会遇到淘宝小二偏袒处理的情况，那么怎样举报淘宝小二处理不公平？

一、怎样举报淘宝小二处理不公平？

1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以拨打电话0571-12315，向杭州消费者举报中心描述事情的过程，从而维护自己的合法权益。

2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息，如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的资料，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、举报的途径介绍

在淘宝平台交易的遇到问题时，可以先和淘宝卖家进行沟通，如果对于卖家给出的赔偿条件不满意，就可以找小二举报，举报的途径主要有两种。

1、直接举报。打开淘宝首页-找到已买到的宝贝-点击申请售后，上传申诉的理由，等待淘宝官方客服介入处理，一般要等3-7天

2、申请在线客服帮助。点击淘宝右上角的联系客服，可以选择自助服务(联系客服)，找到智能机器人。然后输入要投诉的问题，等待解答回应，这个过程中需要准备投诉理由和证据，然后等待答案就行了。

需要注意的是投诉首要的是有证据，所以聊天记录与产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间进行申诉，这样对问题解决才有利。

淘宝购物不能直接感受商品的质量，所以遇到问题是比较常见的，只要及时申诉和准备好证据，就可以切实的维护自己的权利。

淘宝小二介入有用吗？对卖家有什么影响？

在淘宝平台中,每天都会有很多的买家和卖家之间产生纠纷,如果双方之间没有和解就只能够申请淘宝小二介入了，那么淘宝客服小二介入有什么作用用吗?对淘宝卖家有什么影响?

一、淘宝客服小二介入有用吗?

当然有用。只是你要先与卖家沟通,沟通无效并且掌握一定证据之后再去找淘宝小二介入才更加有效,更能保护自己的权益。

二、对卖家有什么影响?

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、 淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

3、 如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

所以，总的来说，淘宝小二介入是有用的，但是前提是要把握好相关的证据这样才可以更好更快的解决问题，淘宝小二也是用证据讲话的，哪一方证据合理，就会判哪一方赢。

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