淘宝雷锋侠有什么好处？评论需要注意哪些问题？

淘宝雷锋侠活动正在进行中，不少小伙伴在使用淘宝的时候帮助别人进行答题，就可以获得淘宝雷锋侠的称号。淘宝推出这样的活动是为了能够更多人可以参与回答，那么淘宝雷锋侠有什么好处？

淘宝雷锋侠有什么好处？

1、功能特权。获得问淘宝社区功能特权。如果是淘宝雷锋侠，你就可以享受在大家社区提问的权利，是不是很有意思。

2、身份彰显。雷锋侠的身份将会透漏在头像旁。你的头像旁边会赫赫显然的有个雷锋标志，这都是你认真回答别人问题所得，不是很多人都有哦。

3、不定期获得新品体验机会。这个福利是不是很赞，如果你是淘宝雷锋侠，你就有机会获得新品体验。

评论需要注意哪些问题？

1、需要了解一下在店铺中出现的评价是什么样的排名规则。一般来说，评价的字数越多越靠前，有图片的会比较靠前，被点赞多的更加靠前，还有就是评价者的等级高的话，也会比较靠前，还有一点最直接的就是评论的发布时间早的会靠前。

2、如果出现了差评应该理智的处理。首先最需要做的就是仔细询问缘由，然后针对实际发生的情况进行解释说明，售后的态度是非常关键的。差评除非是恶意的，不然肯定是有缘由，也给了商家敲响警钟。在合理的说明后需要跟上后续的服务，做好改进工作，可以做好优先服务，对于淘宝超级会员的买家，现在可以直接有打标，这一类应该是需要重点注意的。

3、注重卖家回复评语。卖家的回评首先是和买家之间的互动，在互动中有利于增加彼此的信任感，同时也是在做老客户的维护工作。而回评的内容又是展示店铺品牌和产品的另一条路径，在做好回评的同时，可以加入产品的小贴士，店铺的小贴士，增强店铺的细节，体现店铺对于顾客的贴心。

4、不能忘记的是评论的内容非常有助于店铺的提升。每条顾客细心的评论都会是对于之后店铺的改进给予的引路牌。

现在很多消费者在购买商品之前都会先去看评论，有时候会问一些已经买过商品人们的意见，这时候会有买过的消费者进行解答，有时候商家也可以为消费者解答，但是要注意细节的处理。

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