开淘宝店的商家都希望自己店铺的消费者能够都给自己好评，但是总会有或多或少的因素导致其中一些顾客给出中评或者差评，这时候肯定会影响店铺的好评率，下面我们一起来了解下淘宝好评率是怎么算的吧。

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;

买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。

评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

如何获得更多好评?

买东西的时候有一部分客户是会主动给与好评的，给好评的基础上是觉得我们店铺的商品或者服务方面比较满意，给与了好评。大家换位一下思考，平常我们自己在购买东西的时候你会因为什么去进行评价呢?那又是什么情况下，你想给商家一个淘宝差评呢?把两个问题先问一下自己之后，我们接着来讲。俗话说的好：“好的习惯要从小抓起”，从我们把商品发给客户的那一刻开始就要准备客户评价的问题了。直到商品被收到货之后，然后完成了评价才能算完全的走完了整段交易过程。

产品在进行销售的时候就要做到，服务态度良好。不管客户买不买商品，态度都要好。清晰的回答好客户的问题，有些客服在回答的时候可能由于自己本身对于产品也不太清楚。导致于客户在问问题的时候就很含糊，这种含糊会让客户直接感觉的到。这种情况一定要杜绝，我做这一行这么多年说实话看到过很多卖家就是因为客服的问题吃了亏。所以大家在这个地方一定要把售前客户抓好，让买家感觉到服务态度良好，所以一定要注意淘宝客服技巧。

进入到售中服务的时候，不要觉得客户已经购买了产品就开始态度敷衍了。有时候有些客户在售中的时候也会问道一些问题，比如物流这些。还有对于产品的一些细节，千万不要人家问你的时候就开始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服进行维护，要是真的这样做等到售后客服来进行维护的时候已经晚了。人家根本就不会给你好评了，没给差评都算好了。前后的差距实在是太大了，这一类客户买了一次你家的商品后面基本上在难来买第二次了。

目前还有很多的淘宝商家不知道淘宝好评率怎么算，因此在以上的内容中为大家分享了计算的方法，其实作为淘宝商家，还是有必要去了解一下的!希望幕思城电商整理的上述内容对各位亲们会有所帮助哦。

淘宝买家怎么删除评价？2020淘宝评价怎么删除？

淘宝开店最怕差评，如果遇到差评建议先与买家商量，看看能不能让买家删除差评，必要时可以给到客户一定的好处。下面就为大家介绍一下评价怎么删?

删除评价的操作步骤：

第一步：进入到我的淘宝

第一种方法，登陆阿里旺旺聊天后，从聊天工具进入已买到的宝贝，点击左边的淘字，找到已买到的宝贝

第二种方法，从网页登陆进入已买到的宝贝，首先进入淘宝网，然后登陆账号---我的淘宝

第二步：找到评价管理

进入我的淘宝后在左侧栏找到评价管理

第三步，找到给他人的评价，然后找到需要修改的宝贝在操作栏目下面就可以修改了哦

第四步，买家只能修改一次，修改成好评之后，想要再修改差评或者中评之类的是不可以的，因为只有一次修改的机会，但是可以后面加追评。

第五步，希望卖家服务态度做好，只有才不会出现修改成差评之类的，还有一种就是，人家不修改差评，直接申请售后或者退款，是不是更加麻烦?

我是怎么对待给我中差评的买家?

我作为一个卖家，无论出现任何问题，第一时间，我是来赚钱的，是来解决问题的，绝对不是来给你添堵加塞儿，给自己找不痛快的，与你与我都没好处。我一般骚扰客户，都是用“呼死你”。第一绝不与买家发生冲突，宁肯亏一点，运费什么的都不在话下。有些买家就这样，得便宜就粘，不占便宜就跟亏了一个亿一样难受。这种人，给个甜枣，甩她十巴掌都不为过。回头还屁颠儿屁颠儿来买东西。每当我看到这样的人，最想用一个字形容“活该穷死”。第二，绝不立即整买家，必须要把这位买家拉上公司内网的黑名单。

以上是为大家介绍的删除评价的操作步骤，一般是遇到差评的时候需要买家删除，我们第一时间联系到顾客，多方探寻一下买家的诉求，满足他后，一般是会帮助删评价的，当然我们也要反思一下自己的产品，是不是需要优化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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