小红书有客服吗？客服在哪找？

2022-03-02|22:37|发布在分类 / 成功案例| 阅读：2155

很多人在小红书上买了东西，但是会出现一个问题，那就是如果产品有质量问题，那就需要找客服，可是很多人也不知道上面有没有客服?所以，今天，我们就来聊下小红书客服的相关内容，各位可以看下。

小红书有客服吗？客服在哪找？.jpg

客服在哪找?

其实小红书是有人工客服的，大家进入app，在左上有个三横的符号，点开里面有个帮助与客服，里意见反馈*其他，你可以把自己遇到的问题写上去，然后提交，等待官方的回复。

此外，大家还可以拨打小客服电话021-23099820，去反馈你遇上的问题。产品反馈app_feedback@xiaohongshu.com，社区反馈community@xiaohongshu.com，客服反馈service@xiaohongshu.com也有邮箱，大家也可以同时去反馈。

如果你是普通用户，在购买商品的时候，需要联系客服，也可以在商品的当前页面与客服联系，这样更方便。

退货是可以的，只要不影响再次的出售，在订单里就可以直接退货，当然再次之前最好跟商家说说，确保能正常退货。

可以通过我-顶部联系客服，当咨询量攀升时，薯队长的回复速度会相对较慢。但对方能保证每个询问,都能得到妥善处理。如你的情况还没有得到满意答复，可以私信，让薯队长跟踪回访。

小红书是无理由退货的，并且这个时间长达一个月，所以退货是没有限制的，但是最终还是看产品，因为这个政策也确实让平台很受欢迎，吸粉能力也急剧攀升。

平台相关人也说到：

一是，基于对福利社售卖海外货源和质量的信心，希望能打消用户的顾虑，放心购买。目前小红书已经和很多海外品牌商展开合作，通过跨境保税和直邮两发货给买家，并且全程在海关和检疫局等部门的严格监管下进行。

二是，希望能提升电商的整体服务水平。在海外，有些国家，除了明确标明不退的商品外，其他商品在期限内均可无条件退货。而国内也在引进这一模式，让顾客退货不再是难事，也减少了买家和平台的纠扯，很大程度上，让买家能更快的接受平台，如习惯了这种退货模式。

其实，小红书是有客服的，大家可以按照我们说的方法来找，如果觉得直接在平台上找客服的效果不大，还可以通过电话联系或者是邮箱寻找的方式去沟通，让客服来处理你的问题，所以，大家也不用担心找不到人处理。