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天猫预售什么时候发货？预售商品不发货怎么赔偿？

2022-03-01|10:21|发布在分类 / 经验分享| 阅读：377

在网上购物有网上购物的优势，但同时，在网上购物也会有他的一些劣势。这个劣势就是收货时间，如果在线下购买商品的话，只要不是定制的，几乎都可以交钱拿货。而在网上购物，都会有中间的物流运输时间，不过各大平台以及各个物流公司对于快递的时效性现在都有了很大的提升，天猫平台作为阿里旗下的一个相对高端的电商平台，在发货的速度上面，对于商家的管控也是非常严格的。而用户如果购买的是预售商品的话，发货时间是多久呢？

快递的时效性以及安全性对于在网上购物的消费者来说，会直接影响到一次消费者的购物体验。天猫平台对于入驻的商家，在物流上面的管控是非常严格的，当淘宝用户在天猫平台上下单购买商品之后。商家必须要在三天之内，也就是七十二个小时内发货，除了一些预售商品以及定制的特殊商品之外。

如果当消费者下单购买商品之后，商家没有对订单做出任何操作的话，系统将会自动将该笔订单取消，并且将款项退回至消费者的支付宝内。不过，大多数的商家都会在客户下单的当天内安排商品的发货。因为，如果一个店铺的发货速度过慢的话，将会对店铺的权重造成影响。不过，作为消费者不能仅仅依据商家的发货来确定物流的时效性，有很多商家都只是为了避免被平台处罚，只点击了发货，但是并没有实际的物流单号。

如果消费者购买的商品是天猫平台中的预售商品的话，就需要另行约定发货时间了。因为预售商品有特殊性。不过，消费者在购买预售商品的时候，在支付定金的环节，就可以通过预售详情看到发货时间。比如，商家的预售活动规定的是付款之后，十天内发货的话，就是当消费者支付过商品的尾款之后算起，十日之内商家发货。而不是从支付定金的那一天算起的。

预售商品不发货怎么赔偿？

上文已经说过，预售商品是要商家在申报预售活动的时候，另外填写发货的时间的。如果在预售商品的详情中，并没有明确标识最晚的发货时间的话，那么发货的最晚时间依然按照天猫平台的规则来处理，也就是三天内发货。如果填写了预售最晚的发货时间，但是超出发货时间商家还没有发货的话，消费者是可以像平台申诉，要求商家赔偿的。赔偿的额度是消费者购买商品最终成交额的百分之三十。

也就是说，如果你购买了一件总价是一百元的预售商品，但是淘宝预售不发货的话，你可以在订单中直接发起退款，并且投诉卖家，理由是没有按照规定时间发货，违法发货承诺，当投诉成立之后，你就可以获得三十元的赔偿金，并且货款也会全额退还给你。