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店铺DSR每天几点更新？怎么提高？

2022-08-05|10:34|发布在分类 / 成功案例| 阅读：433

每个消费者在淘宝下单之后，都有机会对这个店铺和店铺的产品做出一次评价，并给店铺打分。而所有买家最后的平均评分就是店铺dsr评分。一般dsr评分几点钟会更新呢?

一、每天几点更新?

淘宝dsr评分在买家打完分确认后，当时就生效，每天系统都会统计每个店铺近6个月之内的数据来计算评分，但数据更新显示可能会有48小时的延时。

二、怎么提高分数?

第一、我们来看一下我们如何去提高第一提供优质的一个商品给客户，要知道如果你的产品足够优秀的话肯定是没有问题的，一般客户也不会给你差评的，当然有些客户可能是不愿意评价之类，这种是很正常的。

店铺dsr

第二、在我们的商品中我们发给客户的一个快递中，我们附上一个亲切的问候，给客户一种沐春风的感觉，同时也可以多求关注之类，这个肯定是没有问题的，如果这样如果再加上第一条的质量，客户肯定是愿意给你打高分的。

第三、当然有些客户可能会忘记给你的电瓶份，这个也很重要，这个时候我们要适当提醒一下买假就好像我在上面跟大家说的问候就要提到起到一个提醒的作用，那么这个时候你也可以通过聊天给客户提醒或者说短信提醒客户都是可以的。

第四、提高客服服务水平——包含了售前、售中、施工和售后四个阶段，常见的客服影响因素包括：(1)服务态度; (2)响应时间; (3)专业知识; (4)售后纠纷。

1、常见的问题：

(1)响应时间过长;

(2)未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别歧视、民族歧视等;

(3)专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业词;

(4)出现售后问题后未积极处理。

第五、增加客户维护环节——找出客户为什么给差评的原因。

1、专人通过微信，旺旺，电话等方式与客户“一对一”互动，关心客户的需求;

2、每天抽部分已施工完的客户进行回访，听取他们的意见和建议，

3、每日针对后台当天下午三点前的交易成功未评价的订单，进行100%登记回访，记录问题并跟进处理结果，直到客户满意好评为止;

4、针对直接中差评的客户进行跟进维护，直至客户追评;

dsr评分是非常重要的一个指标，且是经常变化的。如果dsr评分过低，会影响店铺参加活动的权利，所以，商家要维护好店铺评分。必要的时候，可以找刷手来刷一下，以提高评分。