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淘宝排查异常订单是什么意思？异常订单是如何检测的？

2022-03-01|10:22|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：1670

有些新手开店的淘宝商家不知道淘宝排查异常订单是什么意思?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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其实这还是很好理解的，异常订单是指订单的交易过程中，涉及拍下不付款占库存、退货少件/掉包等，滥用买家权益非真实购买意愿的行为。平台是通过底层大数据的分析，通过买家的历史行为、以及当下交易的异常等多个维度进行判断，推送疑似异常的订单，并非一定是风险，提醒商家，需要重点核实确认下。

异常订单一般包含售前，售中，售后三种状态，比如：

1、售前：有恶意购物嫌疑的顾客下单，不能走正常发货流程。

2、售中：发货后无物流信息，无法确认顾客是否收到货。

3、售后：顾客提出的诉求超出正常售后范围，不能走正常售后流程。

异常订单是如何检测的?

主要有两种方式检测：

1、首先电脑排查(每天的凌晨淘宝这段计算数据时间),首先是计算数据,拿出最近异常订单(此类是,非严重性补单,检测出异常单子占总单子的百分之10~50以下),机器人会给予你一次清洗的机会,选择清洗,不降权,选择不消洗,过期,上传面单和证据进行申述,上传之后交予小二处理,这种申述成功率达到百分之90以上,只要你有面单,有假聊!

2、电脑排查,计算数据,得出,异常单子超过百分之50,直接机器给予降权,并且给予对应规则的处罚,虽然给予申述机会,但是,申述成功率几乎为0!

好了，今天的分享到这里就结束了，现在大家应该知道淘宝排查异常订单的意思了吧，异常订单对店铺还是有点影响的，所以商家一定要遵守平台规则哦!