自己开网店客服是自己吗？自己开网店如何做好客服工作？

现在在淘宝开店已经不是什么新鲜事了，每天都有很多人入驻淘宝，乃至有些人就自己在淘宝注册店肆开起来了，那自己开网店客服是自己吗?

接下来我们就来给大家解说一下这方面的内容。

自己开网店客服能够使自己，也能够招人做，但最好自己做客服。

这样能够对产品销售知道，且能提高产品质量。

自己开网店如何做好客服作业?

1、服务情绪情绪能够决议全部，这一点都不夸张，作为一名客服，情绪是非常重要的，因为买卖双方均是在虚拟的环境下进行的买卖，整个进程都只能经过语言文字交流来进行，其中客服的情绪会给买家最直接的形象，是决议买家是否乐意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是天主”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

2、应变能力一个淘宝客服归纳本质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行答复外，有时候也需要客服灵敏应对，思路清晰，在长时间与买家的对话中，能够不断的积累与各式各样买家打交道的经历，在实践中灵敏运用。

3、客服要抓住客户心思，满意客户。

尽量的满意客户的需求。

留意，这里说的是尽量，不是一味的满意客户。

对于提出无理要求的客户的要求能够不予理睬，但是这时在线客服也不要恶语伤人!和气生财，经商讲的便是和气，即便别人提出的要求不合理，在线客服也不要和客户争辩。

4、要记住并挂号每一个客户的爱好、地址、联系方式等等，每到节日，在线客服的一句问候是不能少的。

这样能够有效的让客户记住您和卖家店肆。

添加回头购买机会。

淘宝客服的服务情绪很重要，如果你不能耐心的服务好客户，就会添加客户丢失风险，造成店肆订单量的减少，所以千万不要小看客服的作业，它也是影响店肆流量的重要因素哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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