对淘宝卖家来说，其实也有不少人都想要去做好淘宝订单，但是却不知道一些淘宝店铺上面，当拍下订单之后却发现不能发货，这种情况下应该要怎么赔偿呢?又该怎么投诉呢?

如果拍下不发货且是违背了发货承诺的那就要按照实交价的5%来赔偿给顾客，高不超过30低不低于5块钱，所以，有个前提条件是违规了发货承诺的才能申请赔偿，如果，本身没有达到发货时间那也是不能申请赔偿的。

先要的是延迟是不算不发的，以后也不再进行强赔。滥用违诺中任一发起赔付申请的，不强制支持赔付，由双方自行协商确认。表示，如果在超约的发货、属于违诺的情况，依然会介入处理。

通过某种渠道得知某种品可能缺货，于是立刻拍下，当然不可能立发。即利用延迟是规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图，那么也就减少了很多想钻空子的行为。

近日，发布了延迟变更公示通知。通知称，滥用违承中规则发起赔付，将不再强赔付，而是自协商。

如果真的出现了不发的情况，首先，如果是不再定的时段内发，那么会将付款返还，如果采取拖延的手段，拒绝发货，那么，赔偿问题，也需要进行协商，如果协商不成，可以申请二介入，最终给予公平的赔偿方案，所以，就看谁占理谁就能赢。

因此，不发货赔偿，其实并没有个统一标准，这也在某种程度上，杜绝了部分心怀不轨的分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为，这样大大降低了商家们的成本。

所以，在商家没有发货时，有侥幸心态的人也不要妄想通过这种方式来勒索商家，毕竟现在也不是强制性的赔偿，所以，如果真是商家的问题，那有机会获取赔偿，并非是所以的，情况都可以得到赔付的，从这方面来讲也是对于商家权益的维护。

怎么投诉?

1、首先，我们先点进去【订单详情】-【申请退款】-【退款原因选择未按约定时间发货】，然后根据提示提交退款申请。

2、当商家同意退款后，我们在订单记录上可以看到有一个【投诉商家】的红色字，点击即可投诉商家。

淘宝订单异常风险怎么办？处理规则是什么？

淘宝开店卖家在运营和经营店铺的时候， 肯定也需要对店铺进行全方位的管理，或者也会选择几款辅助工具帮忙运营，因此就容易帮助卖家及时发现一些异常订单，如果有这个风险，那该怎么办呢?

淘宝上有很多工具都可以对异常恶意订单进行处理，八卦盾、云标签、金箍棒等等，大家可以根据相应的场景选择合适的工具。 今天我要介绍的是新出来的一项交易风险预警功能。

交易风险提醒功能，是将平台沉淀出的大数据建立在当前的产品之上，可对特定风险场景的订单进行提前分析与预警;从而帮助更多商家朋友提前发现异常，避免造成不必要的损失。

处理规则是什么?

1.订单确认收货交易风险保障：

这个是因为新品增长速度过快，提前确认收货频次多。

2.特殊类型订单销量和评价删除：

这个处罚代表淘宝稽查系统已经对你产生了怀疑。

3.虚假交易提醒：

这个时候系统不想抓你，想给你一次机会，赶紧加大直通车推广力度。

4.订单违规纠正：

处罚很轻，音响不大。这个时候就应该减少补单量了。

5.虚假情节一般，扣2分：

这个对于单品推广影响不是很大，可以继续操作，加大直通车力度。

6.店铺违规扣2分：

店铺违规对于单品推广影响不大，单量减少，直通车维持，总体单量不要降低。

7.单品降权：

这个对于单品推广来说就是死刑了，刷单太过分，细节没处理好。

(①. 如果链接还在正常卖，只是少了一半销量，没了搜索流量，但是老顾客流量还在，或者积累了大量的评价和买家秀，每天还有零零散散的订单，不建议删除。

②. 如果没有订单，流量几乎为零了，评价也不多，少于一个月的订单量，这种情况下可以删掉链接重新做)

8.虚假交易扣12分或者48分：

这个一定是神仙操作，一般人做不到。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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