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卖家骂人淘宝有处置吗？会怎么处置？

2022-03-01|10:21|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：539

淘宝大多数卖家都是比较谦和有礼的，但是也存在极少部分素质低下的卖家，如果他们骂了人，淘宝这边会有处置吗?接下来，我们就来好生的讲下，关于淘宝处置的内容，想知道的朋友就不要错过这个机会了。

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会怎么处置?

作为用户在平台，是有很多的权利的。其中最基础的权利就是，保购买到的商品没有问题，如果商家在经营过程中存在欺骗的情况，那用户可以选择投诉商家，而且，几乎都有百分之百投诉成功的几率。

另外就是顾客需要享受到的服务了，虽然说在淘宝上购物的时候，大家都是通过网络，无法面对面的完成交易，但是，作为顾客，应该享有的服务商家也是必须要提供的。

在商家开店的时候，都会阅读很多关于平台的规则，比如在和客户沟通的过程中，不得出现辱骂，或者侮辱性的语言。

如果顾客遇到了和商家客服在沟通的过程中，客服或者是卖家又出现骂人的情况，那么顾客可以直接将骂人的聊天截图保存下来，作为证据，然后，直接在订单中，申请小二介入，也就是申请淘宝客服介入。并且，将和商家客服之间的聊天记录提供给小二，直接申请维权。

还有部分顾客遇到过些更加恶劣的商家，比如语言威胁或者邮寄些带有威胁性质的东西给用户。这个时候，顾客在像平台发起申诉的时候，也可以使用法律武器来维护权益，比如报警，或者拨打消协热线等等。像这种情况比较恶劣的商家，将会面临非常严重的处罚。

如果卖家骂人被投诉了，一旦确认是事实就会被扣分，情节特别严重的那店铺也会被封。所以，建议各位商家在跟顾客的沟通中要注意自己的清晰和语气，尽量多看下平台的规则，这样在关键时刻保持冷静不至于出现被投诉的情况，毕竟被投诉那肯定是有处罚的。

作为商家辛苦建立起来的口碑，如果因为某次投诉被毁了，基本上是不值得的，因此，商家们在面对顾客时务必保持冷静。

卖家骂人淘宝肯定是有处罚的，毕竟作为服务商，不能对顾客有不良的态度，无论顾客怎样?商家这边不可以恶语相向，如果顾客的问题，大家可以截图反馈给平台，然后通拉黑等来处理，但不要有直接的语言恶意被对方抓住小辫子。