在京东上买的商品都是有质保的，不同的商品的质保时间是不一样的，大部分都是一年的质保时间，所以在质保时间内出现了非人为的产品质量问题都可以去申请售后的，那么京东售后迟迟不给处理怎么办呢?

京东售后迟迟不给处理怎么办?

商家不处理退款的话处理方式如下：

1、如果题主不是特别着急这笔钱的话，可以等系统自动退还，一般1-3天内，京东系统就会直接把钱退给买家。

2、如果题主很急用这笔钱的话，可以直接联系京东客服，直接要求客服去跟商家交涉，按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话，商家处理速度是很快的。

首先如果商家一直没有处理，可以联系商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”，操作方法：登录京东官网，在页面上方点击“我的订单”，在弹出页面的左侧点击“客户服务”，选择“交易纠纷”，找到需要处理的订单，点击“申请”，需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码，最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。

交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知你，如果想查看审核进度，可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。

取消订单后如何退款?

在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

京东自营商品订单：

1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

在京东上售后如果迟迟不给处理的话可以自己主动联系京东客服，通过投诉等手段也能督促京东客服快点处理你的问题，现在京东售后其实还是比较给力的，只需要多去沟通联系肯定能解决问题的。

京东售后服务时长是什么意思？如何改善？

今天为大家介绍京东售后服务方面的内容，京东售后服务非常的不错，很多的消费者们都会在这个平台进行消费，大家知道京东售后服务时长的意思是什么吗?下面为大家进行介绍。

京东售后服务时长是什么意思?

店铺服务监控平台”系统于2016年7月28日已正式上线。服务监控平台便于商家对订单配送、售后服务过程进行监控，提高订单配送的整体时效，及时发现售后服务异常问题，降低用户投诉比例，提升用户体验，提升商家服务质量。

如何改善服务时长?

第一步：可以先从后台的风向标店铺概括中，进入服务的诊断提升，可以很清晰的看到服务时长分析、服务单分析和建议。

第二步：对于店来说，普通的占比最高，所以可以针对性的服务单处理时长的分析，这样方便去提出改善措施。

影响普通退换货的服务时长主要包含哪些环节?主要是审核、逆向快递和后续处理阶段。

如何缩短服务时长?

1、审核阶段，这阶段的确实是店主观可控否。先对服务单类型做个分类，如无理由换货、质量问题退换、普通瑕疵问题退换、拒收件等服务单。

其次，对各个服务单类型，作出完整有效的流程图，确保每个类的审单都有明确的沟通和处理方案可以给到客户，保证一次性沟通完成率，这样可以极大的缩短审核时长。

审核阶段是影响着后续的所有环节的工作条理性。可以根据各店的实况酌情考量，也就是说在各时段人力的安排上，也可以根据峰值合理安排人力集中处理审核单。

2、逆向快递阶段。对各阶段设好预警，做个预案。如上门取件或发货时间需控制在24小时以内、逆向信息需保持在48小时内、逆向超3天未到货仓、和签收48小时内要入库等。

设好各环节后，就可以提炼出相对比较异常的售后服务单明细。

3、签收到入库，平均应该在12小时内能够完成的，如果超过24小时仍未入库的，要实时的通知仓库，提醒仓库查找包裹，尽快安排质检入库。

京东平台真的是一个很不错的平台，里面很多的商品性价比都是很高的，同时质量也是可以得到保障的，售后服务方面也相当的不错哦。不论是开店还是购买产品都是不错的选择。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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