为了能够让商家更便捷、及时的处理平台售后任务，千牛平台售后任务本次产品做了以下更新优化：

1、在千牛卖家工作台首页、卖家中心首页新增平台售后任务处理入口，便于及时查看和处理;

2、能在手机上能直接查看并处理平台售后任务。

入口查看及提醒需要设置对应权限，请商家朋友按照步骤进行设置，设置成功后即可正常使用。

一、电脑端操作入口

1、淘宝商家入口

入口：千牛卖家工作台首页“待办任务”

我获悉待办任务会展示全店所有待办任务中最新的2笔任务(包含平台售后任务、内部协同等)

点击待办任务最右边的箭头 > ，可以查看店铺全部待办任务。

2、天猫商家入口

入口：千牛天猫商家工作台首页---“小二提醒”-----“待处理工单”

点击待处理工单，即可查看工单中心，包含平台售后任务、内部协同等所有工单;

二、手机端操作入口

1、手机端如何查看和操作待办任务

2、手机千牛下载以及版本要求(灰度中，敬请期待)

目前还在部分灰度中，敬请期待

预计9月1日上线新版本的千牛客户端

已下载千牛客户端：升级千牛客户端

未下载千牛客户端：手机应用市场，下载千牛官方app，千牛官网下载ios版或android版

版本要求：9.8.25 及以上

三、重要提醒

1、哪些账号可以从看到首页的入口?

主账号默认可以

有“平台任务”处理权限的子账号，上限9个：有权限的子账号中，子账号创建时间最早的9个。

2、为什么我已经回复平台售后任务了，工单显示“待处理”，而且还在倒计时?

如您发现待处理工单列表页的工单处理状态和工单处理倒计时与“平台售后任务”列表页或任务详情页不一致，请您以售后任务页面的工单状态和处理倒计时为准。平台将尽快优化改进。

请以【售后任务】任务列表、任务详情页展示的任务状态及倒计时为准。

最后，提醒【工单中心】中的平台售后任务状态及处理时效请先忽略。

千牛平台需要实名认证吗？如何认证？

千牛平台对于淘宝商家们来说是再熟悉不过的，因为关于淘宝店铺的很多事项都要从这个平台上操作，以及店铺日常的管理运营等，那么千牛平台是否需要实名认证呢?要如何认证呢?

一个淘宝店铺开了以后肯定是有管理后台数据的工作台，也就是千牛工作台，如果店铺大一点的话，可能也就需要设置账号来管理，千牛工作台都是需要实名认证才可以使用，和自己的店铺账号相对应。那么千牛工作台账号需要实名认证吗?要如何认证呢?

肯定是需要的。淘宝网现在对千牛的账号必须要实名认证并且绑定手机号，没有认证的就冻结。注册的账号默认是禁言状态，如果不认证，发送的消息，对方收不到。

如何认证?

1、要进行实名认证的话需要先将手机千牛升级到最新版，然后在手机端千牛登录账号的账户。

2、然后在电脑端登录主账号，在【卖家中心】-【店铺管理】-【账号管理】页面页面，将鼠标移动到蓝色的【认证二维码】上面，这里会自动显示二维码，供认证扫描使用。

3、再用登录了该账号的手机端千牛扫描这个二维码，会跳出身份认证页面。

4、然后就开始点击【开始认证】后选择岗位。

5、之后输入手机号码，验证码，短信，这些步骤大家应该再熟悉不过了;不过这里特别提示一下大家输入的手机号码是需要开通账号时填写的号码。

6、接下来就是【人脸认证】-【证件确认】-【资料确认或提升充】最后提交审核，不过如果是海外同胞的话，【回乡证】、【台胞证】和【护照】这三个也都是可以用来认证的。

7、提交后就想等待审核了，一般来说审核需要两个工作日，当然，一般情况下不要那么久，建议上班时间提交。

所以大家如果需要开通账号的话一定要赶紧去设置实名认证的，以免收不到消息，不能及时处理或者接受信息。而且也要避免自己账号在认证这段时间内有收到一些违规信息，这样有可能审核不通过。

实名认证可以说是现在每个软件都会运用到的，因此只要你注册了关于一些交易软件的平台，基本上都是要涉及到这方面的，所以大家可以按照上面的方式去操作一下。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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