抖音商家想了解商品卡的流量转化与成交状况?想快速定位商品卡流量流失后用户的选购去向?想掌握商品卡各渠道用户群体画像，并针对提升?

抖音电商罗盘·经营版重磅上线「商品卡流量分析」：展示商品卡流量及成交指标表现，拆解商品卡整体流量来源、流量流失去向，分析商品卡分渠道的人群画像及商品表现，助力商家提升商品卡成交。

操作入口：【抖店电商罗盘】-【商品卡】-【流量分析】

一、商品卡流量基本介绍

商品卡流量定义

流量角度：是用户在不通过直播、短视频渠道进入商品详情页的商品点击行为，定义为商品卡流量

订单角度：非直播、短视频带来的成交就是商品卡的成交

商品卡与自营、带货的关系：商品卡的流量和订单都包含了橱窗渠道的数据，因此商品卡既包含自营账号的数据也包含达人带货的数据，也包含不能归属到账号部分的成交

商品卡流量入口介绍

注意：根据用户访问商品卡的最后一个来源计算，例如“从搜索进入店铺页访问商品卡”时，流量来源归属为店铺页。

二、商品卡流量分析有什么用?

帮助商家识别商品卡整体流量规模及成交表现水平，提升自己在商品卡载体的成交

商家经营主体有直播、短视频、商品，在非直播短视频渠道进入商品详情页的货架形式中商品经营变得更加重要，从流量转化动线链路角度全面深度剖析商品成交过程，助力商家提升商品卡的流量转化，提高经营收益。

帮助商家从流量流失去向角度定位竞争商品，全面衡量商品优化方向，及时调整商品策略

商家可查看商品卡在离线数据选定时间范围内的流量流失去向分析，支持定位到具体购买商品和店铺，帮助商家快速识别竞争商品，以及店内类似商品，根据竞品对比助力商家决策商品可优化方向。

帮助商家从流量渠道人群画像角度，帮助商家针对性经营商品卡流量渠道，制定选品及人群策略

商品卡流量分析支持查看不同流量来源渠道下不同人群或用户类型的人群画像，包括基础属性和购买偏好，助力商家根据商品卡不同人群层级定位，针对性进行商品优化经营。

三、如何进行商品卡流量分析

Step1：查看核心数据，识别商品卡整体流量规模及成交表现水平

流量价值：流量价值包括商品点击人数及次数、老客/新客点击占比、UV价值等指标;

成交价值：成交价值包括商品载体下的成交金额、成交人数、客单价、点击-成交转化率、新客/老客成交占比等指标。

实时：支持实时监控查看趋势变化，点击「趋势对比」可实时对比昨日和今日不同时段的数据变化趋势，仅可选择一个指标查看。

非实时：选定时间周期下，除基础数据外，支持查看周期环比值，定位各指标所处行业水平、同层商家优秀值，点击「趋势对比」可选择1-2个数据指标进行对比查看。

Step2：分析不同来源的流量规模及转化效率，制定选品及人群策略

流量来源：基于商品卡载体，分析与下钻不同流量来源表现，通过曝光人数、点击率、点击成交转化率、成交金额等指标识别各渠道来源的流量规模及转化效率，及时调整和优化。

点击「指标配置」可自主配置呈现的流量渠道数据指标：

流量指标：商品卡曝光人数、商品卡点击人数、商品卡点击率、商品卡点击次数、商品卡人均点击次数、老客点击人数、老客点击占比、新客点击人数、新客点击占比

交易指标：成交金额、成交人数、成交客单价、点击-成交转化率、首购用户数、复购用户数、首购新客占比、复购老客占比

商品表现：基于商品卡载体，识别不同流量渠道下的高曝光/成交商品明细，根据成交金额及转化相关指标，明确各渠道的主推商品并定期监控推广效果。

点击「查看详情」可跳转至【单商品卡流量】识别每个商品的流量转化漏斗，横向对比该商品下其他不同流量渠道的表现，进一步确认该商品的主推渠道。

人群构成：点击各渠道流量来源的“人群构成”或流量分析界面的“人群”，可进入人群构成分析界面。支持拆分不同流量来源，按是否成交筛选查看人群画像，画像标签包括基础属性和购买偏好两大类。

基础属性：包含性别/年龄/八大策略人群/常驻省份

购买偏好：包含行业/商家/商品偏好。

点击「推送人群至千川」可根据筛选人群定向投放广告，引流至对应渠道(如搜索)。

Step3：分析流量去向商品/商家，及时调整商品策略

流量去向：支持基于商品卡载体，整体识别流失用户规模及分析流量去向商品/商家，支持筛选不同类目查看流向商品的人数及商品价格信息，可扫描进入具体店铺界面，横向对比本店铺同类目的相关信息，制定对标优化策略。

流失用户：有过商品卡点击行为，但在筛选时间内没有在本店铺任何渠道或载体下成交的用户。

抖音QIC质检拦截后怎么操作？流程是什么？

抖音开店商家，遇到抖音QIC质检拦截后怎么操作?商家展示&流程是怎样的?来了解：

商家展示&流程

一、待发货绑码

遵循当前流程无变化。选择订单绑码进行订单绑码：请在规定时效内完成入仓送检的相关操作

二、线下送往基地或快递将货品送往基地

遵循当前流程无变

三、质检通过且物流可达

仓内将直接根据用户收货地址进行发货;

四、质检通过但是物流不可达

商品将退回小邮局，商家需前往小邮局取件，待物流可达后重新将商品送往基地进行复核，并由基地发货

五、质检不通过/商家拦截/一单多件买家部分取消

商品若需继续履约，用户未退款成功，商家需前往小邮局取件，并在规定时效内将商品重新送仓并通过质检。在规定时效内未重新送检并质检通过，预期将按照订单缺货/无货处理，并支持用户免审核退款。

Q&A

Q：我想知道这个订单为什么被质检驳回

A：您操作点开【订单】-【bic质检】搜索相应订单，可以看到相应的拦截原因

Q：订单被质检驳回了，我应该怎么办?

A：您需要在48小时内(定制类目120小时)重新入仓并通过质检，否则可以会被判责缺货/无货。

Q：订单被质检驳回了，我也没有在规定时间内送检，后台提示我已经超时了，我应该怎么办?

A：建议您尽快入仓送检，你入仓送检后，用户未申请退款的情况，QIC会正常发给消费者。最终订单完成。

Q：用户后台提示：商品不符合发货标准，造成的质检拦截，用户来问商家应该怎么办?

A：我们的货物都在拿到官方指定的质检机构发货，常见的不符合发货标准有少货、包装破损等问题，系统上会要求我们在48小时内重新入仓，请您耐心等待，超过时效后将展示商家未在约定时效内处理，您可联系商家处理。

Q：用户后台提示：质检不通过(买家退款)造成的质检拦截，用户来问商家应该怎么办?

A：我们的货物是拿到官方指定的质检机构发货，应该是系统识别您的订单操作退款，故拦截了包裹，我们抓紧联系下质检仓处理下，同时系统上会要求我们在48小时内重新入仓，请您耐心等待

Q：用户后台提示：质检通过但是物流不可达;用户来问商家应该怎么办?

A：您的包裹因为不可抗力导致快递暂时无法发出，一般这种情况主要是因为疫情、会议、自然灾害等等，请您不要担心，等能发出的时候我们会立即帮您安排发出。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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