在闲鱼上交易成功的用户还是非常多的，也有一些用户在闲鱼上交易的时候出现了交易纠纷，比如买到的商品和卖家宣传的不符，这个时候就想要去退款了，但是卖家不同意，这时候客服介入会退款吗?规则是怎样的?

闲鱼客服介入退款规则是什么?

当淘宝介入后其实基本也没有什么影响的。到时候淘小二会根据双方出示的证据和自身的规则来做出判决。就算退货成功后也只是退货率提高了一点而已。不过需要注意的是，一旦退货率高了的话，店铺的评分就会自动降低。到时候就会影响店铺的权重。

闲鱼卖家拒绝退款有技巧吗?

应对方法：因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天，买方可发起淘宝小二介入”，卖家是没法让小二介入的，而买家因为诈骗所以也不会申请介入。所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月)，买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入，期间一定要收集证据，发货的时候一定要保留证据，最好录视频，保价，事前要明确责任，描述清楚。

根本防范：面交，不接受外地;异地交易前，看芝麻信用、看评价、看实人认证，自行判断，那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高，很大概率是骗子。

下面在根据经验分享以下几点，希望对刚用闲鱼的用户有所帮助。

第一、买家/卖家在进行交易时 ，重点注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘宝官方承认的交易 聊天 工具，也只有旺信聊天记录才是买卖双方出现纠纷时淘宝认为真实有效的证据。

所以在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也请在旺信上跟买/卖家确认是否是他的QQ，这样，出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。

第二、在买家拍下时，卖家要看清楚买家是否付款，如果只是拍下，卖家千万不要发货，否则造成的损失，没有人会赔付给你。

第三、出现纠纷要及时和卖家/买家沟通，沟通无法达成统一意见时再申请淘宝介入，淘宝作为一个平台，买家是他们的上帝，即便你卖家角色转换也是他们的支柱，但淘宝再判定纠纷时，通常会更多的维护买家利益，所以要求淘宝介入时，证据要充足。

在闲鱼上客服介入你的交易纠纷后也并不是立马就能给你退款的，平台会根据双方提交的证据来评判，如果确实是卖家的问题，那么客服就会安排退款了，但是如果是买家自己的问题就无法去退款了。

闲鱼客服介入需要多久？闲鱼介入怎么处理？

在闲鱼上每天交易的用户还是非常多的，而交易量大的同时也会有很多交易纠纷的，这时候就需要闲鱼客服的介入了，一般情况下闲鱼客服介入就能很好的处理纠纷了，那么闲鱼客服介入一般需要多久呢?

闲鱼客服介入需要多久?

只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉后，客服会在24小时内介入的，现在设立有小法庭，会由小法庭来决定双方胜负的。

闲鱼小法庭是消费者申请闲鱼介入的方式之一，以投票制的形式，决定处理结果，即由13名可靠的闲鱼购买者或卖方组成的团体，根据双方的陈词和证明书进行判定。 目前，闲鱼消费者维权也基本由闲鱼小法庭解决。

闲鱼介入的处理方式就给大家介绍到这里了，大家一旦申请闲鱼介入之后就一定要及时的保留好自己的证据，这样子在小二介入之后才会有更大的胜算，证据是非常重要的哟!

闲鱼介入怎么处理?

1、购买人修改协议后，等待销售人处理，购买人等待销售人再次拒绝后，方可要求闲鱼介入。

2、对于闲鱼虚拟商品，申请退款的卖方立即拒绝的，需要在卖方拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请，避免逾期退款被关闭。

3、维权过程中可申请闲鱼小二介入。 例如，在申请退货、换换、退款时可以申请闲鱼小二的介入。 如果自己是买家，就尽量提供证据，如果自己是卖家方面，就尽量避免小二的介入。

闲鱼小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利，闲鱼就判断谁赢的，闲鱼平台判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

闲鱼客服的介入速度还是很快的，只要达到了客服介入的条件后，在24小时内就会有客服去介入了，但是在闲鱼上想要小法庭取胜就需要准备好相关的证据，这样当客服需要大家提供证明的时候才不会手忙脚乱。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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