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    抖音延迟发货有赔偿吗?发货规则是什么?

    2023-01-11|14:08|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:123

    抖音上有着比较多的卖家开店发展,当用户下单后卖家需要及时进行发货,以免店铺会受一定的处罚,那么抖音如若延迟发货的话是否会有赔偿了?下面一起来了解清楚。



    1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。

    2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。

    抖音发货规则是什么:

    1、抖音小店发货模式

    根据你的发货能力来设置抖音小店发货模式,避免造成超时发货违规。

    (1)现货发货模式:如果你设置了现货发货模式,订单要在48小时内发。有些特殊类目可自主设置2-15天。

    如果你不能48小时发货,千万别设置现货发货模式。

    ( 2)阶梯发货模式

    阶梯发货模式灵活性就比较高了,设置阶梯发货模式,你就把现货库存改为O,库存放在阶梯发货里,可自主设置发货时间2-15天,这样就能避免因为时效太短,导致发货超时违规了。

    ( 3)全款预售模式∶预售模式你可以自行设置时间。但也不要轻易设置预售,预售发货期限太久,很多人可能不愿下单。

    2、抖音小店发货违规及处罚

    违规发货主要包括超时发货和虚假发货。

    ( 1)超时发货:超过了你设置的发货时间还没发,也没给客户退款,就属于违规。

    通过分析,我们能够知道抖音延迟发货有没有赔偿,如若超时未安排发货的话,会需要像买家支付实际成交金额10%作为违约金。所以卖家需要及时将产品进行发货。



    抖音延迟发货怎么报备?延迟发货罚款多少?

    这段时间,国内疫情非常严重,多个省份出现了疫情爆发的情况,很多地方因为疫情无法发货。这种情况下,抖音电商需要提前报备,这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚。

    一、延迟发货怎么报备?

    商家需要进入抖音小店的后台,然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”,然后在页面中填写相关的信息。

    1、选择报备原因,商家需要根据实际的情况,选择相对应的报备原因,选择疫情影响;

    2、选择发货受影响的时段,是指商家无法发货的时间范围,非订单产生的时间范围,最长支持选择21天;

    3、填写预计最晚发货时间,不能超过发货受影响结束时间的后7天;

    4、填写受影响地区,根据具体的情况选择受影响地区,最多可以选择10个;

    5、填写报备原因说明,填写的原因越具体,审核通过的可能性就越大;

    6、上传凭证,凭证材料任选符合要求的一种进行上传,最后点击“确定报备”即可。

    二、延迟发货罚款多少?

    抖音延迟发货赔付多少违约金具体视情况而定:

    1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。

    2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。

    3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网。大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金。

    在抖音店铺后台,有一个报备中心,我们可以在这里填写延迟发货报备,一定要将无法发货的原因填写详细,这个对能否通过审核是有很大的影响的。如果没有报备,延迟发货是会被罚款的。

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