淘宝商家想要运营好店铺，只靠自己的双手是不行的，还需要学会利用一些推广工具的。万象台也算是淘宝常用的推广工具了，商家在使用它管理店铺时有什么不了解的，也可以去咨询官方客服。那么淘宝万象人工客服在哪?如何帮助商家运营?

淘宝万象人工客服在哪?

寻找人工客服的办法有两种：

方法一：商家各场景页，右侧就有我们的小象。

方法二：服务中心—联系客服—咨询万象。

万象台如何帮助商家运营?

1、货品端的经营场景：在货品经营上，大部分商家会用到【测款快】、【上新快】、【货品加速】这几个主要场景，商家可以根据自己的场景需求，定向跟踪效果，持续优化。

2、消费者端的经营场景：在消费者经营上，商家比较注重【拉新快】和【会员快】两项，用什么货品去拉新、怎么组合货品结构可以加快会员复购，万相台都有完整的逻辑指标，商家还可以根据数据回流，发现潜在消费者。

活动经营场景：在618、双11等大促中，商家有大促前的预热，大促中的流量收割系列需求，万相台专门为大促活动打造了整合淘内搜索、淘内信息流推荐、购后推荐等跨渠道投放场景。【预热蓄水】、【爆发收割】两个场景，满足商家大促期间一站式投放的需求。

淘宝万象台是以商家营销诉求为出发点，只要就是围绕着【消费者】运营场景、【货品】运营场景、【活动】场景、【内容】场景，整合阿里妈妈搜索、推荐等资源位，算法智能跨渠道分配预算，实现人群在不同渠道流转承接，从【提高广告效果】与【降低操作成本】两方面解决用户最本质的投放需求。

如果想要使用万象台首先要申请开通，开在通之后才可以进入使用这个工具。万象台虽然有不错的效果，但也是非常费钱的，因为它是按展现收费的，大家要注意成本的控制。

阿里万象是淘宝小二吗？有什么用？

我们做淘宝店铺的时候，最需要的就是有一个智能的服务员，就能及时去沟通，那么阿里万象就是这样一个工具，但是以前我们还有这个淘宝小二可以去用，那么阿里万象会是淘宝小二吗?具体的作用大家知道吗?请看详细介绍!

1、巧用阿里万象机器人自助解决

其实许多问题，商家宝宝们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

怎么用?很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。

阿里万象怎么用?

您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

2、适时选用场景页中的阿里万象

场景页是什么意思?就是商家操作的页面，打个比方啊，你遇到了评价的问题，那评价管理页面就是所谓的“场景页”。

为什么要到场景页中去解决问题呢?

首先场景页中的阿里万象窗上，会对当前的热点问题进行发布，很有可能你想要咨询的问题就已经在上面了，你只需要点击就可以了解了。

阿里万象在哪里

其次，从场景页中进入阿里万象后，如果需要找人工客服的话，就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。

再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题，需要找人工客服的话，那你就从评价的场景页中进入阿里万象，这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决，而不是其他的专家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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