在淘宝上面购物，其实一些消费者肯定也遇到过商品物流出现异常的情况，也会收到异常的提醒，针对这种情况，消费者心里肯定也存有疑惑，比如说这种情况下能够收到货吗?

1、无物流信息：沒有一切物流信息出现，那么就说明物流企业沒有扫描这一运单号入系统软件。缘故很有可能店家在淘宝上递交物流信息，可是并沒有给物流企业配送;或是店家填好物流信息有错;或是物流企业接到物品还沒有立即扫描等。

2、长时间不升级物流派发信息物：便是物流早已提醒了寄往某一个地区，可是物流信息好几天沒有升级。缘故可能是物流到达站较为偏僻，中间派送时间较长。或是处在快递公司高峰时段物流企业高效率不高;或是物品派送全过程丢件，一般超出10天沒有升级的很可能丢件了。

3、物流派送信息长时间不升级：假如物品早已分派派送员，可是几日也没有送上门或是派送员未联络收货人。缘故可能是物流详细地址与联系电话有误;或是派送员遗失包囊;或是被别人冒签后沒有立即提交收货人信息等。

物流信息出现异常没事儿，但若是卖家延迟发货的话，对店铺就会有危害了。

淘宝延迟发货(除尤其产品外，如订制、预购等)，卖家在买家支付后确立表明断货或具体未在七十二小时内送货，防碍买家高效率买东西利益的个人行为。买卖方另有承诺的以外。淘宝网卖家延迟发货的，每一次扣三分，另外须向买家赔付该产品具体成交额的百分之五，但赔付额度最大不超过三十元。

卖家送货时间，以物流公司系统软件记录的为标准。卖家对产品信息叙述(如材料、质量、成份等)与买家接到的比较严重不符合或者造成买家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。

出现物流出现异常的状况，卖家和买家表明状况，随后登录后台管理进到“物流出现异常”控制模块汇报难题，但是更快的处理方法还是立即联络上协作快递代收点处理。

会自动签收吗?

如果是淘宝卖家发货之后没有物流信息的，那么到了自动确认收货时间就会自动确认收货了。如果淘宝卖家没有发货的话，那么就不会自动确认收货，要处理的办法只有发货或者让买家申请退款。如果因为淘宝物流异常的原因，导致买卖双方无法达成一致的，那么淘宝买家可以申请淘宝小二介入。

淘宝物流异常影响权重吗？具体表现在哪方面

我们都知道淘宝物流异常对于商家来说,肯定是一件比较麻烦的事情,对店铺来说可能会收到影响，那么淘宝物流异常会影响店铺的权重吗?具体会表现在哪些方面?

一、淘宝物流异常影响权重吗?

淘宝物流异常肯定会对店铺有影响，而且还会直接影响店铺的权重。

二、具体表现在哪方面?

1、没有揽件信息

商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新,超过这个时间可能会被平台判定为淘宝虚假发货,进行赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。

2、物流超时

物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。

3、派单超时

快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,如:包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。

(1)消费者投诉

当消费者投诉时,商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具。

总的来说，无论异常的确会影响店铺的权重，而且表现的方面还是挺多的，但表现方面多并不代表就很难去把控，这些其实都是平常运营过程中确定一些细节，只要去弄好了就不会有问题的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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