淘宝小二的职责就是帮助淘宝商家们解决纠纷问题，如果在淘宝平台中和商家产生了纠纷，难以解决，是可以申请小二介入的，如果淘宝小二乱判的话，如何去要求赔偿呢?下面进行介绍。

淘宝小二乱判怎么赔偿?

一般也都是买家方面比较占据优势的，因为对于淘宝这样的一个平台而言，买家也是其最重要的一个用户群体，因此当我们遇到了这方面的问题，淘宝客服在进行处理的时候，一般也都会偏向于买家，在很多发生纠纷的时候，一般也都是买家获胜。

但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。

小二乱判怎么办?

在讲述淘宝小二误判如何申诉这个问题之前，先给大家分享一个案例：有一个订单是三件套婴儿棉衣，买家收到商品后认为商品有问题申请换货。买家退回一条他认为有问题的裤子回来，当着快递员的面拆包检查，确认没有问题，后给淘宝提供实物照片还有快递公司的红章证明。淘宝小二得理的结果是支持卖家，然后直接改成了退货退款，直接把货款全额退给了买家。

作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下，退了货款，赔了东西。当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服，淘宝客服答应提交投诉，并承诺这个如果如是小二误判，由淘宝赔偿卖家损失。第三天，淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后，不作为。要求赔偿卖家损失。像这种类似的情况，淘宝小二误判如何申诉呢?

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施;

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

大家也知道淘宝小二的作用是什么，因为小二是个人，所以也会有出现判断错误的时候，这个时候大家不要就此放弃，而是继续投诉，如果问题依然不能解决，那就向消费者中心投诉。

怎么投诉淘宝小二？被故意针对怎么办？

如果消费者在淘宝店铺买东西，遇到了解决不了的问题，是可以去淘宝小二那里投诉卖家的，不过，如果淘宝小二处理不公，我们不服判诉，又要去哪里投诉淘宝小二呢?

1、淘宝小二操作错误导致卖家买单，怎么投诉?客人购买时没有看清楚产品的详情，导致购买错误，我与客人沟通，客人不肯退货和不肯负责邮费，而是申请了退款(不是退货退款)介入了淘宝小二处理。淘宝小二是说我们卖家正确的，过了一个晚上，淘宝小二把货款退了给买家。问了淘宝小二，是他操作错误造成的卖家买单。

建议卖家直接打商家热线，可能是大众评审失误，这个没关系，淘宝会赔付给你的。截图保留证据，马上找淘宝官方客服，投诉淘小二追回。

2、卖家被淘宝小二故意针对，每发布一个商品就说违规，怎么举报淘宝小二这种故意针对?

应该是某个规则变了，你没有弄清楚，注意一下规则变化，改正后重新发布。肯定有提示违规的理由，看下是什么理由，再针对解决。淘宝小二不会这么做的，有违规一般也是系统检测到的，很少有小二人为处理的。

3、一场交易纠纷，淘宝小二误判了，起初小二还向我提供证据说明是我的问题，但是我纠正后也证明是小二自己判错了，小二就不出声了声。如果向平台投诉不予处理，小二总是不回复，怎么办?

根据金额与影响决定，热线电话说明问题即可解决，建议把店铺的损失减到最小，损失包括：对店铺的影响、以后的评级影响、销量等等。你可以继续向平台申诉， 如果问题不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就坚持申诉，找不同的在线淘宝客服问。

4、对淘宝小二的判决不能接受，买家退回的货不是我的产品，淘宝小二却判定成功退款，该怎么投诉?我的产品是一个包包，买家退回来是衣服，我也举证了快递证明，淘宝小二还是直接退款成功?

先找呼叫淘宝小二反映情况，进行理论。如果有理有据，淘宝小二不敢不更改判决结果。不用投诉淘宝小二，人家是按照流程办事，是客户无耻，建议给客户打标，打标成功的话，还有翻盘可能。根据签收规则，在收货的时候一定要验货再签收。如果有问题，就拍照留证拒签，但是你签收了就默认产品无问题。可以开证明，要快递总部的证明，不是网点的证明，网点的无效。如果来不及拆包，就指定一个熟的快递作为退货快递，和快递小哥协商一下，送过来后，先不要录签收，你慢慢拆，拆出问题了，就立即联系快递拒签。

淘宝小二也是人，也有可能会做出有失公允的事情，这个时候，我们就可以去投诉他，如果投诉成功了，这个小二因为工作不到位，可能会被处罚，严重的还可能会被开除。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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